14 Ekim 2016

Tefal Garanti Sonrası Farklı Ürün!

Geçen hafta "Spirit of Tea" yi garantiye verdim. Kaynamadan duruyordu. Ürün değişikliği geldi. Almaya gittiğimde "bir üst model" i verdiler. Üst model olmasına rağmen tasarım ve kalite açısından benim ürünümle alakası yoktu! Çok kalitesiz ve fonksiyonları çok eksik! İstemediğimi söylediğimdeyse Ataşehir servisi almak zorunda olduğumu ve 4444050'yle görüşmem gerektiğini söyledi. Mecbur aldım.

Müşteri hizmetlerini hemen aradım. Teslim aldığım için onaylamış olduğumu ve farklı bir şey yapamayacaklarını ama üsteleyince görüşme sağlayacağını söyledi fakat bugün değişimi kesinlikle yapamayacaklarını ilettiler. Stoklarında bulunmuyormuş. Ben kendi ürünümü istediğimi ısrarla belirtmeme ve internet ortamında ürünün hala satışta olduğunu söylememe rağmen hiçbir şekilde müşteri memnuniyetsizliğini giderici bir çözüm üretmediler. Şikayet oluşturmama dahi izin verilmedi. Kendi ürünümün temin ya da tamir edilmesini istiyorum!

Feyza 1.843 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi15 Ekim 2016

    Merhaba, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize çağrı merkezi olarak prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön