16 Şubat 2013

Tefal Garanti Kapsamındaki Ürüne Para Talebi!

Tefal den fritöz aldım garanti süresi bitmeden arka tarafındaki süzek gibi telli parça sıcaktan sert plastik olduğu için kırılmış servise gittim değiştirmek için 20 tl para istedi. garanti o parçayı karşılamıyormuş, şaşırdım bir de ben 1 yıllık sigorta yaptırmıştım Tefal den şikayetçiyim kaliteli firma ürünü diye almıştım ama yanılmışım.

Üzeyir 183 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi18 Şubat 2013

    Sayın Müşterimiz,   Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.   Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.   Groupe SEB ürünlerinin herhangi bir yedek parçasında teknik aksam arızası ve bu arızadan kaynaklanan bir şekil bozukluğu olduğu takdirde, arıza garanti kapsamına girmektedir. Harici olarak yedek parça kırılmaları son kullanıcıya aittir ve kırılmalar, çatlaklıklar, düşürülmeler garanti kapsamına girmemektedir. Ürününüz alındığı tarihten itibaren 1 yıl boyunca kullanıcı hataları, düşürülme, çarpma,kırılma ve çalınmaya karşı sigorta kapsamındadır.Firmamız tarafından yapılan araştırma sonucunda ürününüzün sigorta süresinin sona erdiği tespit edilmişir. Bu bağlamda ürününüz, talep ettiğiniz takdirde teknik servisimizde ücret karşılığı onarım görecektir.   Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.   Saygılarımızla,   Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön