14 Kasım 2015

Tefal Garanti Kapsama Alanı!

29/12/2013 tarihinde Tefal Acti Cook 6 litre düdüklü tencere aldım. Tencerem kullanım esnasında üst modül kısmı altında bulunan plastik aksamda çatlak oluştu konu ile ilgili servisi aradığımızda ilgili parçanın garanti kapsamında olmadığı gerekçesi ile değişimin ücretli olacağını bilirdiler.

Bunun üzerine Tekirdağ /Çorlu Tefal servisine tencereyi götürdüm. Servis yetkilisi çatlayan parçanın modül kısmına ait olduğunu. Modülünde garanti kapsamında olmadığını ücret karşılığında değiştirileceğini söylediler.

Şimdi soruyorum; bu ürün nasıl bir garanti kapsamında. Almış olduğum tencere bir bütün değil mi? Tencerenin sadece alt metal haznesi mi garantide, böyle saçmalık olur mu?

Hasan S. 265 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Müşteri Temsilcisi01 Aralık 2015

    Merhaba, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Hasan S.30 Kasım 2015

    ^^Ürünlerin normal kullanım sonucu zamanla aşınan parçaları, ürüne ait sarf malzemelerdir. ^^ normal kullanım süresi ne kadar bir zaman daha garanti süresi dolmadan ürün deforme oluyor ve siz kabul etmiyorsunuz saçmalıkkkk kesinlikle Tefal ürünleri kullanmayacagım ve kullanımını engelleyecegimmmmm

  • Tefal Müşteri Temsilcisi16 Kasım 2015

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. . Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Ürünlerin normal kullanım sonucu zamanla aşınan parçaları, ürüne ait sarf malzemelerdir. Ürünlerimizde bulunan sarf malzemeler, yetkili teknik servislerimizde garanti ve sigorta dışı işlem görmektedir. Bu sebeple üzülerek belirtmek isteriz ki firmamız tarafından farklı bir bilgi verilememektedir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 399 55 89 E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön