Tefal Garanti İşlemleri!

Zülbiye E. |

12.12.2012 tarihli Hepsiburada.com sitesinden aldığım Tefal clipso düdüklü tencerem buhar kaçağı üzerine 17.12.2013 tarihinde avcılar yetkili servisine götürdüm,elimde faturası,garanti belgesi olmasına rağmen ürün ambalajında bulunan garanti belgesini istemektedir. Yalnız konu ile ilgili kuryenin bilgi vermesi gerekiyormuş ama bize bilgi verilmedi.

Bunun üzerine site ile ve tüketici masası ile iletişime geçtim iki kurumda doğal olarak faturamın yeterli olacağını söyledi ama Tefal müşteri hizmetleri ve servis kabul etmiyor. Peki şimdi yetkili söyler misiniz ben ne yapacağım 2 yıl garantili diye aldığım ürünün servisini neden ödeyim, beni bilgilendirseniz sevinirim.

Etiketler :

Kapak - Conta - Kulp sorunu Çağrı Merkezi Sorun Çözme Garanti Belgesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Aralık
    10:44

    Sayın Site Yetkilileri,

    Konu hakkında tüketicimiz ile görüşülmüş ve gereken bilgilendirme yapılmıştır.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Zülbiye E.
    19 Aralık
    13:51

    onaylı garanti derken garanti numarası zaten var ama ambalajdaki daha öncede izah ettiğim gibi bilgim olmadığı için tabikide elimde yok benim isteğim şikayetimin okunup buna çözüm bulunmasıdır genel bir mesaj yazmanız değil ......

  • 19 Aralık
    10:17

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 -18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Ürününüzün yetkili teknik servisimizde garanti kapsamında işlem görebilmesi için, onaylı garanti belgesi ve faturasının ibraz edilmesi gerekmektedir. Ürüne ait fatura tek başına garanti belgesi yerine geçmemektedir.Bu belgelerin ibrazı gerçekleşmediği takdirde üzülerek belirtmek isteriz ki, ürününüz yetkili teknik servisimizde garanti kapsamı dışı işlem görecektir.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr