Tefal Garanti İşe Yaramıyor.

Gülay S. |

Ocak ayında Tefal marka blender aldım. Bir ayda bozuldu. Faturasıyla birlikte yetkili servise götürdüm. Faturanın garanti belgesi yerine geçmeyeceği ve garanti belgesiz tamir etmeyeceklerini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım.

Yardımcı olamayacaklarını söylediler. Garanti belgesinin kutunun üzerine yapışık olması da ayrı bir sorun. Kutuyla birlikte garanti belgesi de sehven çöpe atılıyor. Böylece resmi olarak iki yıl garantisi olan ama fiili olarak garantisiz bir ürün ortaya çıkıyor. Tefal'i küçük ev aletlerinde kaliteli bir marka olarak biliyorken şimdi bir ayda bozulan ve garantisi olmayan bir ürün ile karşı karşıyayım.

Etiketler :

İşlevini yapamama Garanti Kapsam Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Nisan
    11:57

    Sayın Site Yetkilileri,

    Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimizle görüşülerek prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr