01 Nisan 2014

Tefal Garanti İşe Yaramıyor.

Ocak ayında Tefal marka blender aldım. Bir ayda bozuldu. Faturasıyla birlikte yetkili servise götürdüm. Faturanın garanti belgesi yerine geçmeyeceği ve garanti belgesiz tamir etmeyeceklerini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım.

Yardımcı olamayacaklarını söylediler. Garanti belgesinin kutunun üzerine yapışık olması da ayrı bir sorun. Kutuyla birlikte garanti belgesi de sehven çöpe atılıyor. Böylece resmi olarak iki yıl garantisi olan ama fiili olarak garantisiz bir ürün ortaya çıkıyor. Tefal'i küçük ev aletlerinde kaliteli bir marka olarak biliyorken şimdi bir ayda bozulan ve garantisi olmayan bir ürün ile karşı karşıyayım.

Gülay S. 492 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Müşteri Temsilcisi01 Nisan 2014

    Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimizle görüşülerek prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön