14 Temmuz 2015

Tefal Garanti Belgesi Aslı Olmadığı İçin Ürünümü Değiştirmiyor!

10 Mayıs tarihinde Tekirdağ Vatan Bilgisayar mağazasından almış olduğum Tefal fv 5356 aqua speed buharlı ütü Black 2400 watt türündeki ütüde, eşimin daha ikinci kez ütü yaptığı sırada altından aniden su akıtmaya başladı, hemen ütüyü fişten çıkarttım. Vatan Bilgisayar mağazasına götürüp durumu anlattım ancak ürünü değiştirmediler, ürünü servise gönderdiler fakat oradan da garanti belgesinin fotokopisinin geçerli olmadığını mutlaka aslının gerektiği için sadece ücretli tamir yapacaklarını belirttiler. Tefal'in merkezini arayıp durumu anlattım ancak bu ürünü Tefal shoplardan almış olsaymışım ürün değişimini yapacaklarmış ancak vatan bilgisayardan aldığım için herhangi bir işlem yapamıyorlarmış.

Cenk 1.513 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Müşteri Temsilcisi15 Temmuz 2015

    Merhaba, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Ürününüzün yetkili servisimizde garanti kapsamında işlem görebilmesi için, garanti belgesi ve faturasının ibraz edilmesi gerekmektedir. Bu belgelerin ibrazı gerçekleşmediği takdirde üzülerek belirtmek isteriz ki, ürününüz yetkili servisimizde garanti kapsamı dışı işlem görecektir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 399 55 89 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön