02 Mayıs 2015

Tefal Fv3815 Ütü Arızaları!

12.03.2014 tarihinde almış olduğum fv 3815 kod numaralı Tefal marka ütüm 31.01.2015 tarihinde su doldurma kapağı kapalıyken buhar vermeme şikayetiyle tarafımdan Lüleburgaz Tefal servisine 1451229 servis formu karşılığında bıraktım, ütünün arızası giderildi denilerek tarafıma mesaj geldi. Aynı tarihte ütümü aldım ve kullanmaya başladım.

03.02.2015 tarihinde ütü aynı arızayı yineledi. Tekrar ütüyü alarak 03.02.2015 tarihinde 1451261 servis formu ile Tefal servisine başvurdum servisiniz tarafıma ütüde bir arıza bulunmadığını ütüyü kullanmasını bilmediğimi söyleme gibi bir gaflette bulundu. Eski ütümde Tefal'di 13 sene aynı ütüyü sorun yaşamadan kullandım sorun kimde ütü arızalı duruyor!

Canan Ç. 1.423 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Müşteri Temsilcisi03 Mayıs 2015

    Sayın Tüketicimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. . Groupe SEB Çağrı Merkezine haftanın 7 günü 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Ürünle ilgili problemi tespit etmek ve çözmek adına sizi tekrar yetkili teknik servislerimizden size en yakın servisimize yönlendirmek istiyoruz. Başvurmuş olduğunuz yetkili servisimizin bilgisini tarafımıza iletmenizi önemle rica ederiz. Gereken araştırma tarafımızdan yapılacak ve en kısa süre içerisinde gereken bilgi verilecektir. Yetkili teknik servislerimizin listesine www.tefal.com.tr adresi üzerinden,444 40 50 - 0850 222 40 50 Müşteri Hizmetleri Destek Hattı numaramızı arayarak ulaşım sağlayabilirsiniz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 399 55 89 E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön