Tefal Fiyat Farkı!

Ferhat S. K. |

Tefal den family gril dumansız izgara almak için araştırma yapayım dedim bir bayıyı aradım 410 tl gibi bir fiyat verdi nette araştırma yaptığımda http://www. sanalreyonum. com/ürün/tefal-family-grill-dumansız-izgara_788378. aspx?ÇatID=35788 305tl ye kadar alınabildiğini gördüm. Ürünün
4-5 günde teslim edileceği söylendi ve bu fiyatın geçerli olduğu
söylendi.

Sitede fatura kesip ithalatçı garantisi altında demektedir. herkes 100tl ucuzuna netten
bu ürünleri alabilecekse bayiye gerek var mı?Müşteri hizmetlerinizi aradığımda serbest fiyat diyor
iyi de bu ürünü siz ithalatçı iseniz sizden alıp bana 305 tl ye satıyorsa siz nasıl 410 tl ye bayinizde satıyorsunuz. Müşteri yanıltılıyor.

Etiketler :

Fiyat Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ferhat S. K.
    26 Temmuz
    10:18

    hepsiburada.com da 350tl şu an itibariyle bakabilirsiniz tefal kendi sitesinde 450 tl ye satıyor bunun adı da kurumsallık oluyor

  • Ferhat S. K.
    24 Haziran
    22:46

    bugun arandım aynı bilgileri dinledim mağazaların masrafı olmasından dolayı net ortamındaki ürünlerin fiyat farklılığı oldugunu anlattılar bende neden tefalin web tabanlı alışveriş sitesinde fiyatların makul olmadıgını sordum ona da dönemsel kampanyalar oldugunu söyledi.müşterinin alacağı ürün için dönemsel kampanyalarımı beklemesi gerektiğini söyledim ellerinden birşey gelmediğini satış politikalarının bu şekilde oldugunu söyledi bende tefalden daha birşey almayacağımı bu şekilde fahiş fiyat farklılığı olan ürünleri almayacağımı söyledim.

  • 24 Haziran
    14:15

    Sayın Site Yetkilileri,

    Konu hakkında tüketicimiz ile görüşülmüş ve gereken bilgilendirme yapılmıştır.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Ferhat S. K.
    21 Haziran
    21:36

    otomatik cevap veriyorsunuz spot piyasada ürünlerinizin bulunması ve buna fatura ve ithalatçı firma garantisi vermeleleri konusunda mantıklı açıklama yapmamanız bayilerinizde yüksek fiyatlı ürünlerin spot piyasada net ortamında daha ucuza alınması yüzünden güvenim kalmadı buna da somut açıklama getirmediniz daha da tefal ürünü almam

  • 21 Haziran
    18:05

    Sayın Müşterimiz,

    Yukarıda belirtmiş olduğunuz konu hakkında devam eden bir probleminiz varsa tarafımıza bilgi iletmenizi önemle rica ederiz.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Ferhat S. K.
    25 Mart
    10:37

    ilgi mi ? daha alışveriş yapmayacağım diyorum ilgiden bahsediyorsunuz.Bu kadar farklı fiyat politikası olan bir ürüne alıp kendimi fazla para ödemiş hissetmek yerine almam kafam rahat olur.

  • 25 Mart
    10:08

    Sayın Müşterimiz,

    Şikayetiniz ile ilgili üzülerek belirtmek isteriz ki, firmamız tarafından farklı bir yanıt verilememektedir.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Ferhat S. K.
    24 Mart
    21:12

    açıklama tatminkar diğil birkaç kez alışveriş yaptım ekmek makinasından düdüklü tencerelere ütüden tencere tavalara kadar ürün aldım ismimden kayıtlara ulaşabilirsiniz ama bundan sonra daha çatal bile almam bu kadar farklı fiyat politikasını serbest piyasaya bağlayamazsınız ithalatcıdan alıp satıyor adam fatura veriyor garanti veriyorsa burda sorunu kendinizde aramalısınız ama topu taça atarak müşteri memnuniyeti sağlayamazsınız.

  • 20 Mart
    10:41

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.  Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Ürün satış fiyatlarımız Fransa Merkez Ofis ve İstanbul Merkez Ofis tarafindan oluşturulan prosedürler doğrultusunda belirlenmektedir. Groupe SEB ürünlerini satın alabileceğiniz 3 farklı nokta bulunmaktadır.

    Yetkili satış bayileri olan "Tefal shop'lar",  "corner mağaza" olarak adlandırdığımız Tefal ve harici ürünler satan kuruluşlar ve büyük alışveriş merkezlerinde bulunan zincir mağazalar olarak adlandırdığımız marketlerden ürünlerimizi temin edebilirsiniz.

    Rekabetin korunması ile ilgili kanun gereği Türkiye’de hiçbir üretici firma ürünlerinin perakende satış fiyatlarını belirleyip, bayilerinin veya diğer kuruluşların belirlenen fiyata satış yapması konusunda herhangi bir baskı gerçekleştiremez ya da farklı fiyat uygulamaları konusunda herhangi bir yaptırımda bulunamaz; perakende satış fiyatlarını sadece tavsiye edebilir.

    Bu nedenle değişik satış noktaları, ellerindeki stokları eritmek veya farklı pazarlama faaliyetlerini gerçekleştirmek amacı ile perakende satış fiyatlarını farklı uygulayabilir. Bir başka deyişle kanunlar gereği ürün satış fiyatlarını belirleme konusunda bu hakka sahiptir.

    Ancak bazı web siteleri tarafından satılmak üzere lanse edilen bazı ürünler, ilgili firmalara tarafımızdan temin edilmemektedir. Bu nedenle bu ve buna benzer sitelerde satışa sunulan ürünlerin fiyatları satışı yapan firmalar tarafından belirlenmektedir. Ancak bu tarz ürünler için tarafımızdan garanti hizmeti sadece türkçe hologramlı garanti belgesi ve ürüne ait fatura olduğu takdirde destek verilmektedir. Satışa sunulan ürünlerin fiyatları Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafınca 25.05.1994 tarihli, 21940 sayılı Resmi Gazete'de ilan edilen hükümlere uygundur.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr 
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr