18 Eylül 2013

Tefal Faturayı Geçersiz Sayıp Garanti Belgesi İstiyor!

Teknosa'dan 23.06.2013 tarihinde almış olduğum Tefal Ütü bozuldu. Buhar çıkartmıyor. Teknik servise faturası ile birlikte götürdüğüm zaman ütüye bu şekilde bakamayacaklarını, garanti belgesi ibrazının şart olduğunu söylediler. Ütüyü aldığım yer, tarih, ürün, seri no her türlü bilginin fatura üzerinde yer almasına rağmen resmi evrak olan faturayı geçersiz sayıp garanti belgesi ibrazı istenmesi tamamen insanları yokuşa sürmek, tamir bedeli altında ücret alınması için zemin oluşturmak demektir. Ben şimdi iki ay önce almış olduğum bir ütü bozuldu diye mağdur ediliyorum. Tüketici hakem heyeti hatta belki yargı mercilerine kadar konuyu taşıyacağım. Umarım emsal bir karar çıkar.

Orçun 410 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi20 Eylül 2013

    Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Orçun 19 Eylül 2013

    İlginiz için çok teşekkürler, Ütü'yü faturasıyla birlikte adresinize kargoluyor olacağım. Artık ne isterseniz onu yaparsınız kendisiyle. İyi çalışmalar.

  • Tefal Temsilcisi19 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili üzülerek belirtmek isteriz ki, firmamız tarafından farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Orçun 18 Eylül 2013

    tamam ben de bunu şikayet ettim zaten.

  • Tefal Temsilcisi18 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 -18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Ürününüzün yetkili teknik servisimizde garanti kapsamında işlem görebilmesi için, onaylı garanti belgesi ve faturasının ibraz edilmesi gerekmektedir. Bu belgelerin ibrazı gerçekleşmediği takdirde üzülerek belirtmek isteriz ki, ürününüz yetkili teknik servisimizde garanti kapsamı dışı işlem görecektir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön