10 Nisan 2013

Tefal Faturalı Ürüne Garanti Verilmiyor!

Sanal Market'ten 07/2012 de Tefal marka çay makinesi aldım. Elimde sadece faturam var. Ancak Tefal servis bozulan ürünü garanti kapsamında tamir etmek için faturanın yeterli olmadığını ve garanti belgesi gerektiğini söylüyor. Ancak aldığım firma bana garanti belgesi göndermemişti. Ben de fatura olduğu için önemsememiştim. Müşteri ilişkileri ile görüştüm ama yardımcı olmadılar.Ne yapmam gerek bilmiyorum.Daha 1 yıl bile olmadı ürünü alalı.

Hatice 168 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi11 Nisan 2013

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 -18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Ürününüzün yetkili teknik servisimizde garanti kapsamında işlem görebilmesi için, onaylı garanti belgesi ve faturasının ibraz edilmesi gerekmektedir. Bu belgelerin ibrazı gerçekleşmediği takdirde üzülerek belirtmek isteriz ki, ürününüz yetkili teknik servisimizde garanti kapsamı dışı işlem görecektir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön