Burcu M. Teşekkür Mesajı

Evet firmanın nihayet gösterdiği anlayış sonucu şikayetim çözümlendi ve tencerem tamir edildi. Kendilerine teşekkür ederim.

Tefal Fatura Yeterli Değil mi?

Burcu M. |

Henüz beş aydır kullandığım Actıcook düdüklü tencerem bozuldu. Garanti kapsamında olmasına rağmen Tefal faturamı yeterli bulmuyor. İnternet alışverişi ile aldığım bu ürünle birlikte herhangi başka bir belge gelmedi. Bugüne kadar bütün garanti işlemlerimde firmalar belgeyi sormadı bile zaten kendi kayıtları bunun için yeterli oluyordu.

Faturamı da beyan etmeme rağmen ücret talep ediliyor. Geçen hafta memnun kalmadım diye yarım paket deterjanı bile evimden kargoyla alıp yenisini yollayan fiş fatura sormayan kurumsal şirketlerden sonra kalitesine servisine güvenip dünya para verip aldığım Tefal'in bu muamelesi hiç hoş değil.

Etiketler :

Kapak - Conta - Kulp sorunu Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Haziran
    11:05

    Sayın Müşterimiz,

    Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz.

    Söz konusu memnuniyetinizi tarafımıza iletmekle göstermiş olduğunuz anlayış ve güvene teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Burcu M.
    31 Mayıs
    23:50

    Evet firmanın nihayet gösterdiği anlayış sonucu şikayetim çözümlendi ve tencerem tamir edildi. Kendilerine teşekkür ederim.

  • 23 Mayıs
    10:03

    Sayın Site Yetkilileri,

    Yukarıda bilgisi bulunan şikayet çözülmüştür.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • 22 Mayıs
    09:33

    Sayın Müşterimiz,

    Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Burcu M.
    22 Mayıs
    00:25

    bu sitede Arif O. adlı kullanıcının 20 mayıs tarihli blendiriyla ilgili şikayeti tamamıyla benimle aynı durum. internetten alınmış garanti belgesinin kutunun üstünde olduğu söylenmiş. Ve bu şikayetin çözümlendiğini söylüyor tefal. Böyle bir çifte standart nasıl olabilir ya: Niçin ben mağdur ediliyorum. Faturam elimde tarihi belli herşeyi belli garanti belgesini ayrı bir belge olarak göndermeyen şirket bunun ibrazını nasıl isteyebilir. Aldığım firma kutunun üstünde oluyor diyor peki ben bunu nasıl bilebilirim hele ki her türlü ürünün sorununda fatura esas olup garanti belgesinin istenmediği bu dönemde .tefalden mağduriyetimi gidermesini çifte standat uygulamasına son vermesini istiyorum.

  • 20 Mayıs
    12:37

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 -18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Ürününüzün yetkili teknik servisimizde garanti kapsamında işlem görebilmesi için, garanti belgesi ve faturasının ibraz edilmesi gerekmektedir. Bu belgelerin ibrazı gerçekleşmediği takdirde üzülerek belirtmek isteriz ki, ürününüz yetkili teknik servisimizde garanti kapsamı dışı işlem görecektir.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • 15 Mayıs
    10:27

    Sayın Müşterimiz,

    Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr