09 Nisan 2013

Tefal Düdüklünün Saati Bozuldu!

28.02.2012 tarihinde esepet.comdan tefal acticook düdüklü aldım.garantide sapı,saati diye bir
ayırım yapmadan 2 yıl garanti diyor. Düdüklünün dijital saatin yazısı kaybolunca pilini değiştirdim,Maxvell, GP gibi denemediğim pil kalmadı saat pili 3-5 günde tükenmeye başladı.Kayseride bankalar cd.deki servisine götürdüm saat garanti kapsamında değilmiş ve 35 tl istediler.Hukuken düdüklünün sapı ve saati onun mütemmim cüzüdür ve garantide kapsam dışı bırakılması sözkonusu olamaz.Tüketici hakem heyetine gideceğim.Tefal Türkiye bu politikası ile daha çok müşteri kaybeder.Tefal ürünlerinin sıkı müşterisiydim.Bundan sonra tefal almıyorum.

Hasan 831 Okunma

Cevaplar

  • Hasan 22 Ekim 2013

    Kesinlikle tefal almayın pişman olursunuz.Paranız için; haydan gelen huya gitsin derseniz alın :(((

  • Tefal Temsilcisi22 Ekim 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak üzülerek belirtmek isteriz ki, firmamız tarafından farklı bir işlem yapılamamaktadır. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Tefal Temsilcisi08 Temmuz 2013

    Sayın Site Yetkilileri, Konu hakkında tüketicimiz ile görüşülmüş ve gereken bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Hasan 18 Haziran 2013

    Tefalle ilgili şikayetlere bakarsanız bu firma tüketicilerle sürekli dalga geçmekte standart cevaplarla çözüm yerine çözümsüzlük üretmektedir.Kesinlikle tefal ürünleri almayın. Kesinlikle tefal ürünleri almayın.Kesinlikle tefal ürünleri almayın.Kesinlikle tefal ürünleri almayın.Kesinlikle tefal ürünleri almayın.Kesinlikle tefal ürünleri almayın.Kesinlikle tefal ürünleri almayın.Kesinlikle tefal ürünleri almayın.Kesinlikle tefal ürünleri almayın.Kesinlikle tefal ürünleri almayın.Kesinlikle tefal ürünleri almayın.Kesinlikle tefal ürünleri almayın.Kesinlikle tefal ürünleri almayın.Kesinlikle tefal ürünleri almayın.Kesinlikle tefal ürünleri almayın.Kesinlikle tefal ürünleri almayın.Kesinlikle tefal ürünleri almayın.

  • Hasan 10 Nisan 2013

    Tüketici ve rekabetin korunması Genel müdürlüğü tarafından size (Tefal'e)izin verilen 00001129 belge nolu ve 27.05.1996 belge izin tarihli tefal’in garanti belgesinde sapı, saati diye bir ayırım yapmadan metal aksam için 10 yıl diğer aksamlar için 2 yıl garanti verilmektedir. Tefal servisin dediği gibi bunlar aksesuarmış garantiye girmezmiş denilmesi düpedüz soygunculuk. Garanti belgesinde bu belirtilmemekte ayrıca satın aldığımızda böyle bir şey de tüketiciye söylenmemektedir. Dolayısı ile yapılan Rekabete aykırıdır, tüketici kandırılarak garantisi var olarak ürünü satın aldığından haksız rekabet de yapılmaktadır. Hukuken de düdüklünün sapı ve saati birlikte satıldığından onun mütemmim cüzüdür ve garanti belgesinde kapsam dışı bırakılması da söz konusu olamaz. ( Satılan aracın radyosu garanti kapsamında değil demek gibi bir şey bu ) Düdüklünün saatinin ve sapının aksesuarmı olup olmadığını Tefal olarak size öğreteceğim.Saygılarımla...

  • Hasan 09 Nisan 2013

    Düdüklünün sapı ve saati madem garanti kapsamında değil bunun garanti kapsamında olmadığını neden garanti belgesine yazmıyorsunuz???? insanları aldatarak mamüllerinizin satışını yapıyorsunuz. Yaptığınız ayıplı mal satışına girer. Ben işin 35 TL sinde değilim ama insanları enayi yerine koyuyorsunuz. Düdüklünün sapı ve saatini çıkarın geriye neyin garantisini veriyorsunuz. Ayrıca söylenilen parçalar birlikte tüketiciye satılıyor ise bu onun mütemmim cüzüdür.Madem öyle neden dünyanın parasını ödedik gider düz çelik düdüklü alırdık.Tüketici hakem heyetine başvuracağım. Ordanda sonuç alamazsam tüketici mahkemesine gideceğim. Ayrıca sanayi ve ticaret bakanlığına garanti belgesini gönderip ithal edilen ürünlerde tüketicinin garanti belgesinde garantili denilip aldatıldığını belirteceğim.Tefal Türkiye görsün bakalım düdüklünün saatinin aksesuarmı olup olmadığını.

  • Tefal Temsilcisi09 Nisan 2013

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Ürünlerde kullanılan aksesuar parçalar garanti kapsamına girmemektedir. Bu sebeple üzülerek belirtmek isteriz ki firmamız tarafından farklı bir bilgi verilememektedir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön