30 Mart 2016

Tefal Düdüklü Tencerenin Saati Bozuldu!

Ürün güzel pişiriyor ancak akıllı saati bir buçuk yıl sonra bozuldu. 3 gün önce Tefal firmasına gönderdim, telefonla aradılar aksesuar olduğu için garanti kapsamı dışında olduğu ve bu nedenle 47 TL ücret ödeyerek yeni saat almam gerektiği söylendi. Bu ürün akıllı saati ile bir bütün olarak satılıyor, bu şekilde normal düdüklü tencerelerden çok daha yüksek satış fiyatı oluyor dolayısıyla. Ancak Tefal firması arıza olunca 'aksesuar' diyerek ürünün arkasında durmuyor! Burada firmadan gelen cevap mesajlarının da çözümden uzak umursamaz bir tutumla kopyala yapıştır şeklinde olması da adeta firmaya güveni düşüren bir kanıt niteliğinde. Bir daha asla Tefal almayacağım!

Taha 2.118 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Müşteri Temsilcisi30 Mart 2016

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. . Groupe SEB Çağrı Merkezine haftanın 7 günü 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Ürünlerin normal kullanım sonucu zamanla aşınan parçaları, ürüne ait sarf malzemelerdir. Ürünlerimizde bulunan sarf malzemeler, yetkili teknik servislerimizde garanti ve sigorta dışı işlem görmektedir. Bu sebeple üzülerek belirtmek isteriz ki firmamız tarafından farklı bir bilgi verilememektedir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 399 55 89 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön