30 Kasım 2015

Tefal Düdüklü Tencerenin Boyası Aktı!

Bir ay önce almış olduğum Tefal düdüklü tencereyi kullanma talimatına uyarak ilk yemeğimi pişirdim, ancak içindeki buharla tencerenin kenarlarından alüminyum rengi boya aktı, yıkayıp satın aldığım yere götürdüm, orada da satış elemanı ıslatıp Selpak'la içini sildi, ve gördü ki boya Selpak'ta çıktı ve Selpak'ı da tencerenin içine atıp (servis de görsün diye) servise gönderdi. Ancak servis bir sorun yok diyor. Ben ise artık bu düdüklüyü istemediğimi defalarca, Tefal genel merkeze söylememe rağmen çözmediler (Çözmek istemediler. Ben hala paramın iadesini istiyor servis, servis gezen tencereyi istemiyorum diyorum.)

Safinaz 557 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi07 Aralık 2015

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Öncelikle tarafınıza kayıtlı iletişim bilginizden ulaşım sağlanamadığını bilginize sunarız. Ürünle ilgili devam eden bir problem var ise tespit etmek ve çözmek adına sizi tekrar yetkili teknik servislerimizden size en yakın servisimize yönlendirmek istiyoruz. Ürünü yetkili teknik servisimize teslim ederek,servis bilgisini tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Yetkili teknik servislerimizin listesine www.tefalshop.com.tr sitemiz üzerinden ve Müşteri Destek Hattımızı arayarak ulaşım sağlayabileceğinizi bilginize sunarız. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 399 55 89 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Safinaz 04 Aralık 2015

    Tefal yetkilisi: Şu anda konuştuğum müşteri temsilciniz kesinlikle benim istediğim noktada sorunumu çözmüyor, ben düdüklüyü istemiyor, paramın iadesini istiyorum dedikçe mümkün değil diyor, her gün buraya sorunum çözülmedi diye yazacağım dedim tamam yazabilirsiniz, istediğinizi de yapabilirsiniz dedi ben de yazıyorum. Bu ne biçim müşteri memnuniyeti: ( ( Yukarıda bana müşteri temsilcisini arayın diye cevap yazmışsınız eeee aradım ne değişti?

  • Tefal Temsilcisi04 Aralık 2015

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Öncelikle tarafınıza kayıtlı iletişim bilginizden ulaşım sağlanamadığını bilginize sunarız. Ürünle ilgili devam eden bir problem var ise tespit etmek ve çözmek adına sizi tekrar yetkili teknik servislerimizden size en yakın servisimize yönlendirmek istiyoruz. Yetkili teknik servislerimizin listesine www.tefalshop.com.tr sitemiz üzerinden ve Müşteri Destek Hattımızı arayarak ulaşım sağlayabileceğinizi bilginize sunarız. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 399 55 89 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Safinaz 03 Aralık 2015

    Tefal yetkilisi. Müşteri memnuniyeti bizim için önemli diyerek, beni tekrar, tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirmeniz ilginç, onlar çözmüyor diyorum. İsteklerimi sil baştan mı alayım, ürünü alınca cayma hakkım yok mu? İs-te-mi-yo-rum. Paramın iadesini talep ediyorum.! (Siz böyle yazdığınız sürece ben de bu ve benzer şekilde cevap yazacağım) Burada çağrı merkezi gibi karşılıklı çözmeye çalışırız, herkes de bu diyaloğu okur.

  • Tefal Temsilcisi03 Aralık 2015

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Ürünle ilgili problemi tespit etmek ve çözmek adına sizi tekrar yetkili teknik servislerimizden size en yakın servisimize yönlendirmek istiyoruz. Yetkili teknik servislerimizin listesine www.tefalshop.com.tr sitemiz üzerinden ve Müşteri Destek Hattımızı arayarak ulaşım sağlayabileceğinizi bilginize sunarız. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 399 55 89 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Safinaz 02 Aralık 2015

    Sorunum çözülmemiştir, bekliyorum.

  • Tefal Temsilcisi02 Aralık 2015

    Merhaba, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Safinaz 01 Aralık 2015

    Sayın Tefal yetkilileri. Yetkili servis sorun yok diyormuş, amacım ihtiyacım olan düdüklüyü alıp kullanmaktı, bunun için de köklü firma olan sizi tercih ettim. Ankara acity deki mağazanızdan almıştım. Şu an ürün yetkili serviste zaten. Çağrı merkezindekilerle defalarca görüşme yaptım bu talebimi de ilettim ama yetkili servis sorun var raporu vermemiş diyor. Derdim parası değil o ürünü istemiyorum, yerine satın aldığım mağazadan herhangi başka bir ürün de alabilirim, en kısa sürede çözmeniz dileklerimle...

  • Tefal Temsilcisi01 Aralık 2015

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Ürünle ilgili problemi tespit etmek ve çözmek adına sizi tekrar yetkili teknik servislerimizden size en yakın servisimize yönlendirmek istiyoruz. Başvurmuş olduğunuz yetkili servisimizin bilgisini tarafımıza iletmenizi önemle rica ederiz. Gereken araştırma tarafımızdan yapılacak ve en kısa süre içerisinde gereken bilgi verilecektir. Yetkili teknik servislerimizin listesine www.tefalshop.com.tr ve Müşteri Hizmetleri destek Hattımız üzerinden ulaşım sağlayabilirsiniz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 399 55 89 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Safinaz 30 Kasım 2015

    Evet ilgilendiler sağ olsunlar. Kaç tane servise göndermişlerse düdüklüde sorun yok demişler, ama pişerken salınan aleminyum gibi akan su beni rahatsız etti. Ben kötü dediğimiz hastalığa sahibim ve bu tencereyi istemediğimi içimin soğuduğunu söylememe rağmen, genel merkezden aldığım cevap kansorejen madde olmadığı oldu, ben zaten böyle bir şey iddia etmedim. Köklü firma olan Tefal den bu sorunumu çözmesini paramın iadesini rica ediyorum.

  • Tefal Temsilcisi30 Kasım 2015

    Merhaba, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön