Tefal Düdüklü Tencerenin Boyası Aktı!

Safinaz Başar G. |

Bir ay önce almış olduğum Tefal düdüklü tencereyi kullanma talimatına uyarak ilk yemeğimi pişirdim, ancak içindeki buharla tencerenin kenarlarından alüminyum rengi boya aktı, yıkayıp satın aldığım yere götürdüm, orada da satış elemanı ıslatıp Selpak'la içini sildi, ve gördü ki boya Selpak'ta çıktı ve Selpak'ı da tencerenin içine atıp (servis de görsün diye) servise gönderdi. Ancak servis bir sorun yok diyor. Ben ise artık bu düdüklüyü istemediğimi defalarca, Tefal genel merkeze söylememe rağmen çözmediler (Çözmek istemediler. Ben hala paramın iadesini istiyor servis, servis gezen tencereyi istemiyorum diyorum.)

Etiketler :

Desen - Boya - Yazı Silinme Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Aralık
    09:51

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Öncelikle tarafınıza kayıtlı iletişim bilginizden ulaşım sağlanamadığını bilginize sunarız.

    Ürünle ilgili devam eden bir problem var ise tespit etmek ve çözmek adına sizi tekrar yetkili teknik servislerimizden size en yakın servisimize yönlendirmek istiyoruz.

    Ürünü yetkili teknik servisimize teslim ederek,servis bilgisini tarafımıza iletmenizi rica ederiz.

    Yetkili teknik servislerimizin listesine www.tefalshop.com.tr sitemiz üzerinden ve Müşteri Destek Hattımızı arayarak ulaşım sağlayabileceğinizi bilginize sunarız.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 399 55 89
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Safinaz Başar G.
    04 Aralık
    16:37

    Tefal yetkilisi:
    Şu anda konuştuğum müşteri temsilciniz kesinlikle benim istediğim noktada sorunumu çözmüyor, ben düdüklüyü istemiyor, paramın iadesini istiyorum dedikçe mümkün değil diyor, her gün buraya sorunum çözülmedi diye yazacağım dedim tamam yazabilirsiniz, istediğinizi de yapabilirsiniz dedi ben de yazıyorum. Bu ne biçim müşteri memnuniyeti: ( (
    Yukarıda bana müşteri temsilcisini arayın diye cevap yazmışsınız eeee aradım ne değişti?

  • 04 Aralık
    13:17

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Öncelikle tarafınıza kayıtlı iletişim bilginizden ulaşım sağlanamadığını bilginize sunarız.

    Ürünle ilgili devam eden bir problem var ise tespit etmek ve çözmek adına sizi tekrar yetkili teknik servislerimizden size en yakın servisimize yönlendirmek istiyoruz.

    Yetkili teknik servislerimizin listesine www.tefalshop.com.tr sitemiz üzerinden ve Müşteri Destek Hattımızı arayarak ulaşım sağlayabileceğinizi bilginize sunarız.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 399 55 89
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Safinaz Başar G.
    03 Aralık
    16:22

    Tefal yetkilisi.
    Müşteri memnuniyeti bizim için önemli diyerek, beni tekrar, tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirmeniz ilginç, onlar çözmüyor diyorum. İsteklerimi sil baştan mı alayım, ürünü alınca cayma hakkım yok mu? İs-te-mi-yo-rum. Paramın iadesini talep ediyorum.!
    (Siz böyle yazdığınız sürece ben de bu ve benzer şekilde cevap yazacağım) Burada çağrı merkezi gibi karşılıklı çözmeye çalışırız, herkes de bu diyaloğu okur.

  • 03 Aralık
    12:07

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Ürünle ilgili problemi tespit etmek ve çözmek adına sizi tekrar yetkili teknik servislerimizden size en yakın servisimize yönlendirmek istiyoruz.

    Yetkili teknik servislerimizin listesine www.tefalshop.com.tr sitemiz üzerinden ve Müşteri Destek Hattımızı arayarak ulaşım sağlayabileceğinizi bilginize sunarız.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 399 55 89
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Safinaz Başar G.
    02 Aralık
    15:57

    Sorunum çözülmemiştir, bekliyorum.

  • 02 Aralık
    10:14

    Merhaba,

    Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Safinaz Başar G.
    01 Aralık
    13:54

    Sayın Tefal yetkilileri.
    Yetkili servis sorun yok diyormuş, amacım ihtiyacım olan düdüklüyü alıp kullanmaktı, bunun için de köklü firma olan sizi tercih ettim. Ankara acity deki mağazanızdan almıştım.
    Şu an ürün yetkili serviste zaten. Çağrı merkezindekilerle defalarca görüşme yaptım bu talebimi de ilettim ama yetkili servis sorun var raporu vermemiş diyor. Derdim parası değil o ürünü istemiyorum, yerine satın aldığım mağazadan herhangi başka bir ürün de alabilirim, en kısa sürede çözmeniz dileklerimle...

  • 01 Aralık
    09:57

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Ürünle ilgili problemi tespit etmek ve çözmek adına sizi tekrar yetkili teknik servislerimizden size en yakın servisimize yönlendirmek istiyoruz. Başvurmuş olduğunuz yetkili servisimizin bilgisini tarafımıza iletmenizi önemle rica ederiz. Gereken araştırma tarafımızdan yapılacak ve en kısa süre içerisinde gereken bilgi verilecektir.

    Yetkili teknik servislerimizin listesine www.tefalshop.com.tr ve Müşteri Hizmetleri destek Hattımız üzerinden ulaşım sağlayabilirsiniz.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 399 55 89
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Safinaz Başar G.
    30 Kasım
    12:28

    Evet ilgilendiler sağ olsunlar. Kaç tane servise göndermişlerse düdüklüde sorun yok demişler, ama pişerken salınan aleminyum gibi akan su beni rahatsız etti. Ben kötü dediğimiz hastalığa sahibim ve bu tencereyi istemediğimi içimin soğuduğunu söylememe rağmen, genel merkezden aldığım cevap kansorejen madde olmadığı oldu, ben zaten böyle bir şey iddia etmedim. Köklü firma olan Tefal den bu sorunumu çözmesini paramın iadesini rica ediyorum.

  • 30 Kasım
    09:52

    Merhaba,

    Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr