19 Mart 2013

Tefal Düdüklü Tencerem Kısa Sürede Arızalandı ve Garanti Kapsamına Girmiyormuş!

6 ay önce aldığım Tefal Acticook 6 Lt Düdüklü Tencere (Groupe Seb Garantili) nin dijital saati bozuldu. servise götürdüğümdede garanti kapsamında olmadığını aksesuar olduğu için para ödemem gerektiğini söylediler. Önce inanmadım sonra firmayı aradığımdada düdüklü tenceremin çalışmasına engel olmayan bir aparat olduğu için garanti kapsamına girmiyor gibi bir ifade kullandılar.

Tüketici ile dalga geçmekten başka bir anlam çıkaramadım bu durumdan. Garanti kapsamına girmeyecek bir ürünü niye satıyorlar. İki yıl garantili de, ürünü sat, sonra o aparattı garanti kapsamında değil de. Ayrıca diğer ucuz düdüklü tencerelerden kesinlikle bir farkı yok.

Abdullah 444 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Öncelikle belirtmek isteriz ki, ürünlerde kullanılan aksesuar parçalar garanti kapsamına girmemektedir. Ürünle ilgili problemi tespit etmek ve çözmek adına sizi yetkili teknik servislerimize yönlendirmek istiyoruz. www.tefal.com.tr web sayfamızdan yetkili teknik servislerimizin listesine ulaşabilirsiniz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön