Tefal Düdüklü Tencere Kulp Rengi...

Hüseyin K. |

Tefal'den almış olduğumuz Clipso Düdüklü Tencere kapağı ve kulpları mavi renk. Kulpun birisi kırıldı. Servise mavi renk kulp almak için gittiğimde kulp talep edebileceklerini ancak renk garantisi veremeyeceklerini beyan ettiler. Bu durumla ilgili olarak Tefal'in müşteri hizmetlerini aradım oradan da aynı şekilde renk garantisi veremeyiz cevabı aldım. Mavi tencereye turuncu kulp ne kadar komik ve saçma geliyor. Tefal'e yakışmayan bir uygulama olduğu için yazmak istedim. Tefal'den mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Kapak - Conta - Kulp sorunu Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Şubat
    10:02

    Merhaba,

    Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Belirtmek isteriz ki, tüm yedek parçalarımız yurtdışından ithal edilmektedir. Başka bir deyişle yedek parçalarımızın Türkiye'de üretimi yoktur ve yetkili teknik servislerimizde orjinal parça değişimleri yapılmaktadır. Yedek parçalarımız fabrikamızdan tek renk ve seri halinde cıkabilmektedir. Orjinaldir ve rengi mavi olan bir önce ki yedek parçanız ile aynı kalitededir. Firmamız, Tüketici kanunları'na ve Sanayi Bakanlığı kurallarına göre yedek parça bulundurmak zorundadır ancak renk olarak herhangi bir taahhütümüz bulunmamaktadır. Aynı görevi gören ve ürününüze uyumlu olan bir diğer yedek parça onarım esnasında kullanılabilmektedir.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr