Ali K. Teşekkür Mesajı

Firma tarafından arandım, saatin pili ile ilgili sorun olabileceğini söylediler. Saatin pilini değiştirince sorun çözüldü.

Tefal Düdüklü Tencere Kontrol Saati Bozuldu!

Ali K. |

2 buçuk aylık Clipso control plus düdüklü tencerenin akıllı kontrol saati bozuldu. Yaptığım araştırmaya göre aksesuar olduğu için de değiştirilmiyormuş.
Tefal Müşteri hizmetlerini aradım, aksesuar olduğu için de değiştirilmeyeceğini, tencerenin kontrol saati olmadan'da çalışabileceğini ilettiler. Ücretli değişim için yönlendirme teklif ettiler. Ben bunu 3 ayda bir satın aldıktan sonra 1 yılda zaten düdüklü tencere parası kadar ücret ödemiş oluyorum dedim. Bana 3 ayda bozulmaz diye cevap iletildi.
Kullanıcı kaynaklı bir şey olsa(suda yıkama, darbe vs.) sorun değil, ücretli alacağım, yalnız şirket kaynaklı olunca, insanı firmadan soğutuyorlar.

Etiketler :

Kapak - Conta - Kulp sorunu Ürün İade / Değişim Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ali K.
    08 Eylül
    14:22

    Şimdilik saat çalışıyor, yalnız bozulunca aksesuar olarak görülmesi çok ilginç. Almayı düşündüğüm bir ürün daha vardı ama iptal ettim. Bir daha bu firmanın her hangi bir ürününü de almayı düşünmüyorum.

  • 11 Ağustos
    11:01

    Sayın Müşterimiz,

    Devam eden bir probleminiz olduğu takdirde tarafımıza bilgi vermenizi önemle rica ederiz.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Ali K.
    09 Ağustos
    08:41

    Firma tarafından arandım, saatin pili ile ilgili sorun olabileceğini söylediler. Saatin pilini değiştirince sorun çözüldü.

  • 07 Ağustos
    11:01

    Sayın Site Yetkilileri,

    Konu hakkında tüketicimiz ile görüşülmüş ve gereken yönlendirme yapılmıştır. Tüketicimiz devam eden bir sorunu olduğu takdirde firmamızın Çağrı Merkezi departmanı ile irtibat kuracaktır.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr