25 Nisan 2013

Tefal Değişim Yapılmadı!

Almış olduğum tefal marka mutfak robotumu geri iade edip yerine blender set alacaktım çünkü hediye geldi ve ona ihtiyacım yoktu yerine işime yarayacak eşyayı almak istedim faturası benim adıma ve daha 3 gün oldu alınalı yalnız kutu açıldı fakat içinde köpüğün parçası eksik alamayız diye geri çevirdiler işin garip tarafı temsilcinin bana dediği parçası eksik olsa alırdık.

Ama köpüğü eksik olduğu için alamayız dediler başka tefal mağazalarına götürdüm ne yapabilirim diye onlarda bizden almış olsaydınız yardımcı olurduk dediler ama başka mağazanın olduğu için alamayız dediler demekki istenilince yardımcı olunuyor müşteri hizmetlerini arıyorum ama cevap vermiyor..

Zuhal 102 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi26 Nisan 2013

    Sayın Müşterimiz,   Öncelikle bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.   Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.   Satın almış olduğunuz tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade veya değişim talebiniz yetkili teknik servislerimiz tarafından ancak teknik / üretimsel bir arıza tespit edildiği takdirde yapılmaktadır. Yetkili servisimizin değişim talebinizi değerlendirebilmesi için öncelikle ürünü görmesi ve incelemesi gerekmektedir. Eğer ürününüzde değişim prosedürüne uyan bir teknik arıza, çalışmama durumu söz konusu ise ürün değişimi satış noktası tarafından yapılabilir. Aksi takdirde arızası olmayan ürünler hakkında değişim işlemi yapılmamaktadır. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz.   Saygılarımızla,   Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön