05 Ağustos 2014

Tefal Değişim Ve İade Kabul Etmiyor!

Tefal'den alınmış bir rondo-blender seti hediye edildi. Set Bursa'da bir mağazadan alınmış. Evde aynından olduğu için değiştirmeye gittiğimde hangi mağazadan alındıysa oradan değiştirmem söylendi. Müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi de aynı cevabı verdi. Hatta hediyeyi alan değiştirme kartı almamış , yakınım olduğu için faturasını verdi. Müşteri temsilcisi bayan aynı mağazaya gitsem bile iade yapamayacağımı, sadece teknik arıza durumunda iade kabul ettiklerini; değişim kartı değil de faturam olduğu için değişim de yapamayacağımı iletti.

Tuğba Y. 2.090 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Müşteri Temsilcisi08 Ağustos 2014

    Sayın Site Yetkilileri, Tüketicimiz ile görüşülerek prosedürler dahilinde gereken bilgilendirme yapılmıştır. İletmiş olduğumuz bilgi dışında farklı bir işlem yapılamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Tefal Müşteri Temsilcisi07 Ağustos 2014

    Sayın Site Yetkilileri, Konu hakkında tüketicimiz ile görüşülmüş ve prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön