Tefal Değişim Ve İade Kabul Etmiyor!

Tuğba Y. |

Tefal'den alınmış bir rondo-blender seti hediye edildi. Set Bursa'da bir mağazadan alınmış. Evde aynından olduğu için değiştirmeye gittiğimde hangi mağazadan alındıysa oradan değiştirmem söylendi. Müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi de aynı cevabı verdi. Hatta hediyeyi alan değiştirme kartı almamış , yakınım olduğu için faturasını verdi. Müşteri temsilcisi bayan aynı mağazaya gitsem bile iade yapamayacağımı, sadece teknik arıza durumunda iade kabul ettiklerini; değişim kartı değil de faturam olduğu için değişim de yapamayacağımı iletti.

Etiketler :

Bayi Eksik Bilgilendirme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Ağustos
    13:10

    Sayın Site Yetkilileri,

    Tüketicimiz ile görüşülerek prosedürler dahilinde gereken bilgilendirme yapılmıştır. İletmiş olduğumuz bilgi dışında farklı bir işlem yapılamamaktadır.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • 07 Ağustos
    10:31

    Sayın Site Yetkilileri,

    Konu hakkında tüketicimiz ile görüşülmüş ve prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr