20 Nisan 2013

Tefal Çelik Çaydanlık Paslandı!

Optimum MediaMarkt mağazasından Tefal Tea Expert marka altı paslanmaz çelik üstü camdan imal edilmiş elektrikli çaydanlık aldım, 5-6 kullanımdan sonra çaydanlığın içinde pas lekeleri gördüm iade için media markt a gittiğimde servise gitmemi kendilerinin birşey yapamayacağını söylediler.

İçinde su kaynatılacak bir malzemenin paslanma ihtimali olan bir hammaddeden imal edilmesi nasıl bir mantık hatasıdır. Hemde bunu sıradan bir köprü altı firması değil, Tefal gibi bilindik bir marka yapıyor. Elimde yeni alınmış ve bir kaç kullanımdan sonra paslanmış bir çelik çaydanlıkla servisleri dolaşmaktansa buraya yazmayı uygun buldum, dilerim bir yetkili sesimi duyar ve bu ayıplı ürün için gereğini yapar.

Neşet 541 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi22 Nisan 2013

    Sayın Müşterimiz,   Öncelikle bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.   Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.   Satın almış olduğunuz tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade veya değişim talebiniz yetkili teknik servislerimiz tarafından ancak teknik / üretimsel bir arıza tespit edildiği takdirde yapılmaktadır. Yetkili servisimizin değişim talebinizi değerlendirebilmesi için öncelikle ürünü görmesi ve incelemesi gerekmektedir. Eğer ürününüzde değişim prosedürüne uyan bir teknik arıza, çalışmama durumu söz konusu ise ürün değişimi satış noktası tarafından yapılabilir. Aksi takdirde arızası olmayan ürünler hakkında değişim işlemi yapılmamaktadır. Groupe SEB yetkili teknik servisler listesine www.tefal.com.tr internet adresimizden ulaşabilirsiniz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz.   Saygılarımızla,   Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön