Tefal Cam Demlik 5. Ayda Kırıldı!

Meral N. |

Çeyizim için aldığım ürünüm henüz 5. ayda doğru dürüst kullanmadan kırıldı. Üstelik bu herhangi bir zorlama olmadan gerçekleşti. Çağrı merkezini arayıp söylediğim de kullanıcı hatası deyip işin içinden çıkıyorlar.

Zorlama düşme dahi olmadı nasıl olur diyorum "hiç zannetmiyorum' diyorlar bu kadarda kabalar işte. Teknik servisi arıyorum ulaşamıyorum bile. Acilen kırılan cam demlik parçasını gönderin yoksa hem hukuki yolları hem sosyal mecrayı kullanacağımdan emin olabilirsiniz!

Etiketler :

Ürün veya Parça Kırılma Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Haziran
    10:56

    Merhaba,

    Konu ile ilgili görüşmelerin tüketicimiz ile yapıldığını belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Meral N.
    10 Haziran
    12:54

    Doğru dürüst kullanmadım bile diyorum zamanla aşınabilir diyorsunuz, çağrı merkezinizden numarasını aldığım teknik servise ulaşamıyorum diyorum çağrı merkezimizi arayın diyorsunuz! Bende size pes diyorum pes! !

  • 10 Haziran
    12:07

    Merhaba,

    Öncelikle bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. . Groupe SEB Çağrı Merkezine haftanın 7 günü 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Ürünlerin normal kullanım sonucu zamanla aşınan parçaları, ürüne ait sarf malzemelerdir.

    Ürünlerimizde bulunan sarf malzemeler, yetkili teknik servislerimizde garanti ve sigorta dışı işlem görmektedir.

    Bu sebeple üzülerek belirtmek isteriz ki firmamız tarafından farklı bir bilgi verilememektedir.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz.
    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 399 55 89
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr