20 Mayıs 2016

Tefal Bozuk Çıkan Parçaya Aksesuar Diyorlar!

Tefal'den master şef ürününü aldık. Blender bıçakları dönmüyor ve Tefal'de diyor ki o aksesuar.
800 TL'lik bu ürünü almış tüketicisini memnun etmeye çalışacağına bozuk çıkan parçasını değiştirmeyerek 50 TL'ye tenezzül ediyor. Bir daha evime Tefal girmesi mümkün değil şimdi de evraklarımı toparlayıp tüketici hakem heyetine gideceğim. Yazıklar olsun ne olduğunuzu herkesin öğrenmesini sağlayacağım.

Olcay T. 665 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Müşteri Temsilcisi23 Mayıs 2016

    Merhaba, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Olcay T.23 Mayıs 2016

    Sayın Yetkili; Yazdıklarımın hepsinde ne kadar haklı olduğumu görüyorum. Ürününüze ait sarf malzemeleri pazardan almadık onlarda sizin ürettiğiniz parçalar. Bu parçalardaki üretim hatalarınızı bile kabul etmeyip bir de müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunuzu söylüyorsunuz. Tefal markasının ne olduğunu bu yazdıklarınızdan herkes anlayacaktır. Ben bundan sonra hiçbir tanıdığıma tek bir ürününüzü aldırtmam. Birde Tüketici Hakem Heyetine gidiyorum Görüşürüz

  • Tefal Müşteri Temsilcisi22 Mayıs 2016

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. . Groupe SEB Çağrı Merkezine haftanın 7 günü 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Ürünlerin normal kullanım sonucu zamanla aşınan parçaları, ürüne ait sarf malzemelerdir. Ürünlerimizde bulunan sarf malzemeler, yetkili teknik servislerimizde garanti ve sigorta dışı işlem görmektedir. Bu sebeple üzülerek belirtmek isteriz ki firmamız tarafından farklı bir bilgi verilememektedir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 399 55 89 E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön