Tefal Bozuk Çıkan Parçaya Aksesuar Diyorlar!

Olcay T. |

Tefal'den master şef ürününü aldık. Blender bıçakları dönmüyor ve Tefal'de diyor ki o aksesuar.
800 TL'lik bu ürünü almış tüketicisini memnun etmeye çalışacağına bozuk çıkan parçasını değiştirmeyerek 50 TL'ye tenezzül ediyor. Bir daha evime Tefal girmesi mümkün değil şimdi de evraklarımı toparlayıp tüketici hakem heyetine gideceğim. Yazıklar olsun ne olduğunuzu herkesin öğrenmesini sağlayacağım.

Etiketler :

Bayi Kusurlu Ürün Teslimi Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Mayıs
    10:25

    Merhaba,

    Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Olcay T.
    23 Mayıs
    09:53

    Sayın Yetkili;

    Yazdıklarımın hepsinde ne kadar haklı olduğumu görüyorum.

    Ürününüze ait sarf malzemeleri pazardan almadık onlarda sizin ürettiğiniz parçalar.

    Bu parçalardaki üretim hatalarınızı bile kabul etmeyip bir de müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunuzu söylüyorsunuz.

    Tefal markasının ne olduğunu bu yazdıklarınızdan herkes anlayacaktır.

    Ben bundan sonra hiçbir tanıdığıma tek bir ürününüzü aldırtmam.

    Birde Tüketici Hakem Heyetine gidiyorum

    Görüşürüz

  • 22 Mayıs
    11:13

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. . Groupe SEB Çağrı Merkezine haftanın 7 günü 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Ürünlerin normal kullanım sonucu zamanla aşınan parçaları, ürüne ait sarf malzemelerdir.

    Ürünlerimizde bulunan sarf malzemeler, yetkili teknik servislerimizde garanti ve sigorta dışı işlem görmektedir.

    Bu sebeple üzülerek belirtmek isteriz ki firmamız tarafından farklı bir bilgi verilememektedir.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 399 55 89
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr