Tefal Arızalı Ürünün İadesini Almıyor.

Erman A. |

Tefal'den alınan ve annemlerin beğenerek kullandığı sulu ızgaradan 2 tane de kendime ve teyzeme aldık. Eve getirip açtığımız ürünlerden teyzeminki çalıştı, benimki ise sigortayı attırdı. Ürünü alıp yeni bir ürün verdiler. O da sigortayı attırdı. Bende iade etmek istediğimi söylediğimde ürünü servise gönderdiler.

Servisten arayıp ürünün sağlam olduğunu evin sigortalarını değiştirmem gerektiğini söylediler ama teyzemin kullandığı ürün aynı prizde sorunsuz çalışmıştı. Müşteri hizmetleriylede görüştüm ama iade alamayacaklarını söylediler. Yani arızalı ürünü bana zorla geri vermek istiyorlar. Tefal'de böyle bir muameleye maruz kalacağımı hiç beklemezdim.

Etiketler :

Bayi Personel Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erman A.
    23 Haziran
    12:07

    müşteri hizmetleri ile gorustum ama daha önceki konusulanlardan farklı bir şey soylenmedi. şikayetim ile ilgili bir sonuç alamadım. artık bundan sonrası için sureci tüketici hakem heyetiyle devam ettirmem gerekecek. aldığımız ve begenerek kullandığımız urunlerden 2 tanesini sorunsuz kullaniyoruz. Ayni urunden 2 tanesinde yasadigimiz probleme karşılık Tefalin gostermis olduğu bu tavri da kiniyorum. Bir daha da Tefal markali hiçbir urunu kullanmayi düşünmüyorum, tavsiye de etmiyorum.

  • 22 Haziran
    14:19

    Merhaba,

    Konu hakkında tüketicimiz ile görüşülmüş ve gereken bilgilendirme yapılmıştır. Tüketicimiz sorunu hakkında detaylı bilgi temin edip firmamızın Çağrı Merkezi departmanı ile irtibat kuracaktır.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr