30 Nisan 2013

Tefal Aquaspeed Ütü Sarı Sular Akıtıyor!

Kasım 2012 tarihinde aldığım tefal aquaspeed ütü yaklaşık olarak bana 1200 tl ye mal oldu diyebilirim. Beş ay boyunca her ay düzenli olarak aynı el kitapçığında anlatıldığı gibi temizliğini yapmama rağmen ütüden sarı sular akmaya başladı.

İlk olduğunda milimetrik nokta halinde izler bıraktığı için ütülerken fark etmedim, yeni aldığım 500-600 tl lik 6 gömlekle birlikte toplamda 10 gömlek lekeli hale geldi. Kuru temizleme çıkıp çıkmayacağından emin olmadığını söyledi, 100 tl da masrafı oldu.

İşin en kötü yanı ürünü servise götürdüğümde garanti belgesi olmadığından dolayı sadece fatura ile garanti kapsamı dahilinde işlem yapamayacaklarını söylediler. Bir daha hiçbir Tefal ürünü almayacağım.

Elif 2.667 Okunma

Cevaplar

  • Elif 02 Mayıs 2013

    Groupe SEB ürünlerinden hiçbirini bir daha almayacağım gibi bu yaşadığım olayı da herkese anlatacağım! Sorun yanlızca ürünün garanti kapsamında kalmış olması değildir , siz yaptığınız bu uygulama ile teknik servisten de para kazanma yolunu bulmuşsunuz.Teknik servisinizin bu konudaki tavrı gayet açık zaten : ütünün içine başka bir sıvı koymuşsunuz şeklinde basit ve saçma bir cümle! Herhalde deney yapmak istiyordum bu nedenle içine çamaşır suyu falan koydum?! Bendeki ürününüz sorunluydu ve siz hiçbir şekilde bunun araştırmasına girmediniz.Göründüğü kadar iyi bir marka olmadığınızı anlamış bulunuyorum.

  • Tefal Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 -18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Ürününüzün yetkili teknik servisimizde garanti kapsamında işlem görebilmesi için, onaylı garanti belgesi ve faturasının ibraz edilmesi gerekmektedir. Bu belgelerin ibrazı gerçekleşmediği takdirde üzülerek belirtmek isteriz ki, ürününüz yetkili teknik servisimizde garanti kapsamı dışı işlem görecektir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Elif 01 Mayıs 2013

    Tefalin yetkili servisi Yavuz Elektrik (Maltepe) ütünün tabanının değişmesi gerektiğini söyledi nedenini ise içine ''SUDAN BAŞKA BİR SIVI KOYARAK KULLANMIŞ '' OLMAMIZA BAĞLADI.65 tl masraf çıkardı. Ütünün değeri 136 tl. Böyle birşey mümkün değil!! Gömlekler de temizlenemedi. Garanti belgesini kaybetmiş olmamızın bedeli 65 tl ama lekeli gömleklerimizin zararı 1000tl .Bizim zararımızı kim karşılayacak?

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön