16 Mayıs 2013

Tefal Ana Parçalar Garanti Kapsamına Girmiyormuş!

Tefal mutfak robotumun ana parçasının servisin söylediğine göre dişlileri kırılmış garanti kapsamına girmiyormuş. Tamir bedeli için 25 lira ücret istendi bu fiyata sadece dişli değişiyor. Üstelik en kötü markalar bile oldukça başarılı geri bildirim ve hizmet sağlarken Kaliteli(!) geçinen tefal bu hizmeti sağlamıyor. Aksesuar ana parça hiç biri garanti kapsamında değilse garanti kapsamına ne giriyor ve bu garanti belgesinin neresinde yazıyor hangi kanunda var tüketicinin hakkı nerede?

Ziya 145 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi20 Mayıs 2013

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30-18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Kullanıcı hatalarından kaynaklanan donanımsal arızalar Groupe SEB Yetkili Teknik Servislerinde tespit edildiği taktirde, ürün garanti dışında alınmaktadır. Groupe SEB yetkili teknik servisleri üründeki donanımsal arıza ile kullanıcı hatasından kaynaklı problemleri ayırt edip garanti dışına alma yetkisine sahiptir. Bu bağlamda şikayetiniz ile ilgili üzülerek belirtmek isteriz ki, firmamız tarafından farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Groupe SEB ürünlerine karsi göstermis oldugunuz ilgiden dolayi tesekkür ederiz. Saygilarimizla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön