Tefal Actifry İle İçerisindeki Tarif Defterinde Yazmasına Rağmen İrmik Helvası Yapılamıyor!

Yelda G. |

Kutunun içerisinden çıkan kitabın tarifine göre irmik helvası yapmak istedim. Tarifte yazılanlara bire bir uydum. Sütü koyup makineyi çalıştırmam ile mutfak duman altı oldu. Sonrasında etrafı yanık kokusu sarmaya başladı. Hemen Actifry'i kapattım. Belli bir süre sonra süt, makinenin içinden tezgaha akmaya başladı.

Yetkili servise götürdüğümde ise bana bu konuda çok şikayet aldıklarını, süt ve şekerin birleşince kabardığını ve rezistansın içine gittiğini, o yüzden böyle bir sorun yaşadığımı söylediler.
Durumu müşteri hizmetlerini arayarak ilettiğimde ise cihazda kesinlikle irmik kullanmamamız gerektiğini ilettiler!

Madem böyle bir durum söz konusu! Neden kitaptan bu tarifi kaldırmıyorlar? Sırf patates kızartmak için bu kadar para vermedik herhalde!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Haziran
    15:05

    Merhaba,

    Konu hakkında tüketicimiz ile görüşülmüş ve gereken bilgilendirme yapılmıştır.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • 24 Haziran
    10:35

    Merhaba,

    Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede bilgi verileceğini belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Yelda G.
    24 Haziran
    09:10

    Evet kullanıcı hatası olarak tek yaptığım kitapta yazan irmik helvası tarifini uygulamam oldu zaten bunu teknik servis de belirtti: cihazınız çok temiz hiçbir sıkıntısı yok irmikten dolayı rezistans yanmış kesinlikle irmik kullanılmaması gerekiyor. Çağrı merkezinizle görüştüğümde de bu cihazda irmik kullanıldığında böyle sıkıntılar yaşanıyor yanıtı verildi görüşmeyi kaydettim sizi mahkemeye vereceğim bizleri yanlış yönlendirdiğiniz için ve mağdur ettiğiniz için.

  • Yelda G.
    23 Haziran
    13:23

    Teknik servis bilgisini tekrar veriyorum: Ankara - Çankaya üstünel teknik

  • 23 Haziran
    10:47

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine haftanın 7 günü 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Tefal Actifry ürününüz ile ilgili Üstünel Yetkili servisimiz tarafından yapılan inceleme sonucu kullanıcı hatası tespit edilmiştir.

    Bu bağlamda ürününüz için yetkili servisimiz garanti dışı ücretli onarım işlemleriniz ile ilgili size yardımcı olabilir.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 399 55 89
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Yelda G.
    23 Haziran
    08:44

    Yetkili servis: üstünel teknik müşteri hizmetlerini arayarak yetkili servisin bilgilerini iletmiştim ancak birkaç gün sonra bana geri dönüş sağladılar ve kullanıcı hatasından dolayı rezistansın yandığını ilettiler. Cihazla birlikte verilen kitaptaki tarife birebir uymama rağmen nasıl kullanıcı hatası oluyor anlamıyorum ayrıca müşteri hizmetlerinde görüştüğüm yetkili de cihazda irmik kullanmayın dedi! Dalga mı geçiyorsunuz. Kimse bu cihazı çöpe atmak için almıyor hatalı bilgi veriyorsanız telafi etmek de size düşer. Teknik servis bedelinin iadesini rica ediyorum.

  • 21 Haziran
    15:30

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. . Groupe SEB Çağrı Merkezine haftanın 7 günü 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Ürünle ilgili problemi incelemek için başvurmuş olduğunuz yetkili servisimizin bilgisini tarafımıza iletmenizi önemle rica ederiz. Gereken araştırma tarafımızdan yapılacak ve en kısa süre içerisinde gereken bilgi verilecektir.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 399 55 89
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr