10 Ocak 2015

Tefal Actifry Fritözün Değişimi Yapılmıyor.

28.12.2014 tarihinde Ankara Forum AVM'den Tefal bayisinden almış olduğum Actifry isimli fritöz içerisinde bulunan tarif kitapçığında bulunan tarifi uyguladığımızda makineden koku gelmesi üzerine kapattık. 29.12.2014 tarihinde aldığımız yere geri götürdük, yenisi ile değişim olabileceğini söylemişlerdi, sonradan kullanıcı hatası olduğunu yenisi ile değişim olmayacağını tamir edilip geri gönderileceğini söylediler.

Böylesine ciddi bir iş yapan şirketin tüketiciyi yanıltıyor olması ne kadar doğru? Bu firmanın pazarlama karmasında büyük bir çatlak demektir. Ben ürünün bana söz verildiği gibi değişmesini istiyorum. Gerekli işlemlerin lehime yapılmasını istiyorum.

Hilal M. 739 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Müşteri Temsilcisi13 Ocak 2015

    Sayın Tüketicimiz, Öncelikle bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Talebiniz ile ilgili olarak tarafınıza detaylı bilgi verilebilmesi için 444 40 50 - 0850 222 40 50 Müşteri Hizmetleri Destek Hattı numaramızı arayarak satın alma kayıt bilgilerinizi ve ürün servise bırakıldı ise servis ve kayıt bilgilerinizi ileterek adınıza bir müşteri kaydı açtırmanızı rica ederiz Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 399 55 89 E-mail: Müsteri_hizmetleri@tefal.com.tr Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön