04 Ocak 2016

Tefal Actifry Express Atıştırmalık Sürekli Error Veriyor!

Tefal bayisinden aldığımız bu Actifry atıştırmalık cihaz sürekli error veriyor, bu cihazı 3 kere servise götürdük, ilk ikisinde servis denediğini söyledi, sorun çözülmedi, en son götürdüğümüzde bunun kart ve motorunun değiştiğini söylediler, eve getirdik tekrar aynı sorunu yaşadık, ne yaptıysak bu cihazdan faydalanamadık,700 TL çöpe gitti.

Artık servise götürdüğümüz zamana yanalım, bu cihaza verdiğimiz paraya mı yanalım bilmiyorum, ilk olarak buraya yazıyorum çare bulunmazsa Tüketici Hakları'na başvuracağım...

Mehmet K. 749 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Müşteri Temsilcisi23 Şubat 2016

    Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Mehmet K.22 Şubat 2016

    Tefal müşteri hizmetleri sorunu çözemedi, bu ürün hala serviste bekliyor, ne yapacağız? Derdimizi nasıl anlatacağız? Servise kaç defa gideceğiz? Müşteri hizmetlerini daha kaç defa aramalıyız? Bu tefale bu ürünün arızalı olduğunu nasıl inandıracağız? Daha kaç tane arıza videosu göndereceğiz? Sanırım bu ürün 2 sene daha serviste kalır sonrada derler ''garanti süresi doldu'' artık yeter yaww hiç kullanamadığımız ürüne para verdik, el insaf!

  • Tefal Müşteri Temsilcisi15 Şubat 2016

    Merhaba, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Mehmet K.13 Şubat 2016

    Tefal müşteri hizmetleri, hala sorunumuzu çözmedi, (en az 15 kere aradım) yukarıda adı geçen ürün yine serviste, bu ürünün arıza videolarını istediler gönderdim, bu 3 adet videoda Tefal actifry birkaç saniye çalıştıktan sonra eror veriyor ve duruyor, bu videoları seyrettikleri halde halaa çalıştığını iddaa ediyorlar, bende elimdeki servise bıraktığım evraklarla tüketici hakem heyetine başvurdum, inşallah orası çözecek, bana cevap olarak yazdıkları ^müşteri memnuniyeti^ tamamen masal, yemin ediyorum bezdirdiler... ...

  • Tefal Müşteri Temsilcisi04 Ocak 2016

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Ürünle ilgili problemi tespit etmek ve çözmek adına sizi tekrar yetkili teknik servislerimizden size en yakın servisimize yönlendirmek istiyoruz. Başvurmuş olduğunuz yetkili servisimizin bilgisini tarafımıza iletmenizi önemle rica ederiz. Gereken araştırma tarafımızdan yapılacak ve en kısa süre içerisinde gereken bilgi verilecektir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 399 55 89 E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön