Tefal 7 Yıllık Garantisi Olan Ürünümün Faturası Kayıp Olduğu İçin İşlem Yapılmıyor

Ayşe T. |

İstinye Park Darty mağazasından aldığımız Tefal Kazanlı ütümüzde tuş arızası yaşıyoruz. Fakat 7 yıllık garanti yaptırdığımız ürünümüzün evrakları kayıp olduğu için hiç bir işlem yapılamıyor. Bu ürün gümrük fazlasımı hiç bir yerde kayıt yoksa kendilerin gittiğimizde ürünün garantili olup olmadığını kimler söylüyor. Bu ürünün kaydı, barkodu yok mu hiçbir şey nasıl yapılamıyor. 700 TL ve 7 yıllık garantili ürün hiçbir şekilde ispat edilememesi hayret içinde bırakıyor insanı. Gereğinin yapılmasını Tefal'den bekler saygılar sunarım mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Garanti Belgesi Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Şubat
    15:45

    Sayın Tüketicimiz,

    Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine haftanın 7 günü 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Ürününüzün yetkili servisimizde garanti kapsamında işlem görebilmesi için, garanti belgesi ve faturasının ibraz edilmesi gerekmektedir. Bu belgelerin ibrazı gerçekleşmediği takdirde üzülerek belirtmek isteriz ki, ürününüz yetkili servisimizde garanti kapsamı dışı işlem görecektir.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 399 55 89
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr