03 Eylül 2013

Tefal 4 Yıllık Ütüye Parça Bulunamıyor!

Tefal 8 program ütü arızalandı. Yetkili servise götürdüm 3. gün sonra arayıp tabanının arızalandığını söylediler. Ellerinde parça olmadığını, merkezden parça siparişi vereceklerini ne zaman geleceği konusunda süre veremeyeceklerini bildirdiler. Bir kaç gün sonra arayarak parçanın üretimden kalktığını ütünün tamir edilemeyeceğini, değişim önerdiklerini, farkında 230 TL olduğunu bildirdiler.

Yeni ütü fiyatına nasıl değişim oluyorsa? İki hafta geçti arayan soran olmadı. Servisi arıyorum biz işlemi başlattık müşteri hizmetleriyle görüşün diyorlar. Yani Tefal ütü aldığımıza pişman ettiler.

İbrahim 459 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi04 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Gürhan Ticaret yetkili teknik servisimizde ürününüz ile ilgili araştırma firmamız tarafından yapılmıştır. Tefal Buharlı Ütü ürünün yedek parçasının stoklarımızda olmaması ve değişmesi gereken ilgili parçanın maliyetinin yeni ürüne çok yakın olması sebebiyle siz değerli tüketicilerimizin memnuniyeti adına 230 TL ücret karşılığında 2 yıl garantili yeni bir ürün sunarak yardımcı olabiliyoruz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön