Tedaş Müşteri Temsilcisinin Saygısızlığı!

D'derya D. |

Antalya Manavgat A.Hisar Mahallesinde 27.05.2016 tarihinde 21:00 sıralarında yaşadığımız elektrik kesintisini bildirmek amaçlı müşteri hizmetlerini aradık. S*** adında bir personelle görüşmemiz esnasında cadde boyu ve bina da arıza var gibi bir tabir kullandık. Nihayetinde bu işi yapan kişiler olmadığımız için yanlış bir tabir kullanmış olabiliriz S*** hanım; "bir bina diyorsunuz bir cadde diyorsunuz ikisi ayrı şeyler" diyerek sert çıktı. Sonrasında aramızda sözlü bir münakaşa başladı.

Antalya Manavgat Tedaş müşteri hizmetleri çalışanı S*** hanıma başka birini aktarmasını istedik ve yetkili başka kimse olmadığı şeklinde bilgi verdi. Sonra ikinci kez elektrik kesintisi için aradığımızda başka bir bayan çıktı. Yani müşteri hizmetleri S*** hanım hem doğru söylemedi hem de soy adını söylemekten kaçındı. Böyle bir saygısızlık karşısında kayıtsız kalmayacağım yetkililerle görüşüp ses kayıtlarını tekrar dinlenmesini ve gereğinin yapılmasını talep edeceğim.

Etiketler :

Elektrik Kesintisi Çağrı Merkezi Personel Davranış