Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yurt Dışı İşlemlere Kapalı Karttan İzinsiz Harcama Ve Geciken İade Süreci

Hakan
28 Kasım 11:55
76

TEB mobil uygulamasında kredi kartımın yurt dışı işlemlere kapalı olmasına rağmen, 23 Kasım tarihinde İrlanda/Dublin merkezli SP Magnetic Mobility adlı e-ticaret sitesinden bilgim ve onayım dışında 14,5 USD tutarında işlem yapılmıştır. Kartım fiziki olarak sürekli bende olduğu, kaybolma veya çalınma durumu olmadığı halde bu işlem gerçekleşmiştir.

İşlemi fark eder etmez kartımı hemen kullanıma kapattım, müşteri hizmetlerini aradım ve mobil bankacılık üzerinden harcama itirazı oluşturdum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde söz konusu siteden alınan ürün veya hizmet her neyse, muhtemelen ilgili kişiye çoktan ulaşmış durumda. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise, yeniden harcama itirazı yapmam gerektiği söylendi ve süreç uzamaya devam etti.

Yurt dışı işlemlere kapalı olan bir karttan nasıl yurt dışı harcama yapılabildiğinin açıklanmasını, bu güvenlik açığının detaylı şekilde araştırılmasını, söz konusu izinsiz işlemin iptal edilmesini ve 14,5 USD tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.

yurt-disi-islemlere-kapali-karttan-izinsiz-harcama-ve-geciken-iade-sureci-2.jpg
28 Kasım 12:20 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yurt Dışında TEB Kart Şifre Değişikliği Mağduriyeti

Yaren
10 Nisan 15:20
480
5
Özge sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Özge
22 Kasım 2024 09:26
2.713
"Süreç olumlu sonuçlandı, umarım tekrar böyle bir problem yaşanmaz. Süreci doğru bir şekilde yönettiğiniz için teşekkür ederiz."
1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

TEB'de Yabancı Para Birimiyle Bilgim Dışında İşlem!

Samet
14 Şubat 20:30
2.417
TEB'de Yabancı Para Birimiyle Bilgim Dışında İşlem!

Hatice
09 Şubat 2024 15:51
1.377
Benzer Şikayet Yaz
TEB Kategorileri