Toplam çözüm sayısı
..
TEB ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İsmail'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

TEB Türk Ekonomi Bankasının Duyarsızlığı Ve İlgisizliği

3341görüntüleme
İsmail
İsmail 25 Kasım 2021 16:04

Merhaba Türk Ekonomi Bankası (TEB) çok uzun zamandır çalıştığım bankanın hizmetleri, kredi kartı, mevduat hesabı, tüketici kredisi vs bir çok işlem yapmış olduğum ve özellikle belirtmek isterim. Severek çalıştığım bankadan şikayetçiyim. Konu CepteTeb dijital kart dijital olduğu için kartın gelmesini beklemeye gerek olmadığı ve istenildiği zaman kart bilgileri ile işlem yapılacağı müşteri hizmetleri personeli tarafından bilgilendirildim, Buraya kadar her şey normal sürecinde seyir etti. Sorun ve şikayetçi olduğum süreç bundan sonra başladı. İnternetten alışveriş yapmadan önce TEB müşteri hizmetlerini tekrar arayarak 6 yaşındaki çocuğu anlatır gibi (Arama sebebim sanki başıma gelecekleri biliyormuş gibi) müşteri hizmetleri personeli ile yaptığım görüşmede sorular sordum yapılan alışverişlerde taksit imkanı var mı burasının çok önemli olduğunu düşünüyorum. Lütfen dikkat şunu soruyorum arkadaşım bazı düzenlenen kampanyalara katılmadan önce 46. Gibi mesaj gönderiliyor. Bu şekilde bir işlem yapmamıza gerek var mı aldığım cevap hayır gerek yok oluyor ancak yapılması gereken kampanyalar bölümden kampanyaya katıl butonunu tıklamanız gerekiyor. Kampanyaya ancak bu şekilde katılabilirsiniz bilgisi verilmiyor. Bu tarz bir görüşme sonucu hatta alışveriş yapacağım firma adına kadar soruyorum falanca firmada kullanacağım kartı sorun olur mu diye sorduktan sonra karşı taraftan hayır olmaz bilgisini alıyorum. Ertesi gün hesabımı kontrol ettiğimde yapmış olduğum işlemle ilgili herhangi bir bilgi görmeyince bir sıkıntı olduğunu düşünerek tekrar müşteri hiz. Arıyorum görüşme yaptığım personele yaşadığım olayları anlatarak sorunun ne olduğunu öğrenmeye çalışıyorum. Yetkili kişi bir süre inceleme yaptıktan sonra ürün siparişi vermeden önce kampanya bölümünden önce kampanyaya katılım yapılması gerektiği bilgisini veriyor. Bende daha yarım saat önce aradığımı birçok konuyu sorduğumu lakin bu konuda bilgilendirilmediğimi söyleyerek konunun incelenmesi ses kayıtlarının dinlenmesi ile ilgili bir talep oluşturuyor ve sonuç olarak tarafıma bir bilgi SMS gönderiliyor. Konu incelendi ses kayıtları dinlendi personelimiz doğru bilgilendirme yapmıştır diye sadece yazıklar olsun diyorum ama bu konuyu bu şekilde bırakmayacağım için konuyu paylaşmak istedim. Herhangi bir sonuç çıkmaması durumunda şu an için zamanımda uygun her türlü yasal hakkımı kullanacağım. Bu kadar emek verip uğraşacaksınız sonuç olarak sizi haksız bulacaklar bu kadar da değil şikayetvar.com 'a teşekkür eder iyi günler dilerim.

Gelişme
Gelişme

09 Aralık 2021 10:04

Merhaba daha önce yapmış olduğum TEB'in duyarsızlığı ve ilgisizliği başlıklı şikayetimin olumsuz olarak sonuçlanması neticesinde TEB bankası müşterilerinin mağdur olmaması için bir bilgilendirme amaçlı şikayet daha yazma ihtiyacı hissettim şikayetim konusu CepteTeb dijital kredi kartı efsane fırsatlar kampanyasının işleyişi ile ilgili aslında kampanyada bir sorun yok yapmış olduğunuz internet harcamalarının indirim yansıtılıyor denedim doğru ancak bu kartı kullanacak olanların yapması gereken en önemli şey lütfen dikkat edin kart ile harcama yapmadan önce mutlaka kampanyalar bölümünden kampanya ya katıl butonunu tıklayarak kampanyaya katılım yapmış olursunuz aksi bir durumda olmuyor ben yaşadım ama asıl sorun önce müşteri hizmetleri personelinin tüketici olarak bizleri tam olarak bilgilendirmemesi ve mağdur etmesi doğal olarak bankanın çözüm üretmek için kurmuş olduğu birimin, yapmış olduğu incelemede personelinin arkasında durması ve müşterisini mağdur etmesi asıl üzücü olan konu maddi değil manevi olarak haklı olduğunuzu düşündüğünüz bir konuda haksız bulunmanız çok acı bizim ülkemizde insanlarımız ve kurumlarımızın hatalı olduğunu asla ama asla kabul etmeme gibi bir sorunu var aslında hatayı kabul etmek, özür dilemek bir erdemliktir. Sonuç olarak ben ve eşimin banka ile tüm çalışmalarımızı sonlandıracağım daha önce belirttiğim gibi bu durum banka için önemsiz bir durum olabilir ama unutulmasın ki biz tüketicilerinde birçok seçeneği var onları değerlendiririz bende öyle yapacağım bu yazı mağdur edilmiş bir vatandaşın biraz şikayet biraz üzüntü ve bilgilendirme içeren bir yazı olarak kabul edin hakkınızın yendiğini düşünüyorsanız lütfen hakkınızı arayın ya alıştık, hep oluyor böyle şeyler, burası Türkiye gibi klasikleşmiş cümleleri bırakalım ve hakkımızı arayalım bu tür yazıları paylaşalım yorum yazalım daha fazla kişiye ulaşmasını sağlayalım duyarlı bir vatandaş olalım zaman ayırdığınız için teşekkür ederim. Kendinize çok iyi bakın

TEB Logo
TEB25 Kasım 2021 16:09

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

İsmail
İsmail25 Kasım 2021 17:23

Şikayetimin daha anlaşır olması için biraz uzun yazmak gereğini hissettim lütfen aklımızla dalga geçilmesin şikayetimde belirttiğim gibi Herhangi bir hata olmaması için çok titiz davrandığımı düşünüyorum müşteri hizmetleri personeli ile yapmış olduğum görüşmede her konuda bilgi istiyorum ama yapılması çok önemli olan (kampanyadan faydalanamıyoruz) alışveriş yapmadan kampanyaya katılmam gerektiği bilgisini alamıyorum ve ne yazık ki siz bana gönderilen SMS de personelinizin tarafıma doğru bilgi verdiği bir SMS gönderiyorsunuz yazık el insaf biraz vicdan beni haksız bularak onur kırıcı bir durum içerisine düşürdünüz son olarak bu durumun çözülmemesi durumunda bankanız ile ben ve eşimin bankanızla tüm çalışmalarını sonlandıracağım lütfen tehdit olarak düşünmeyin biz olmayınca bankanız batmaz lakin hak hukuk adalet bir gün herkese lazım olacak...

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 dakika önce

Bankanızdan kullanmış olduğum tarafıma ait **** 7419 ila biten bonus master kredi kartımdan 2021 yılında alınan 127 TL kart ücretinin iade edilmesini istiyorum. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun sözleşmesinde haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince b...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Bankanızdan kullanmış olduğum tarafıma ait 4566 ve yine tarafıma ait olup eşime tahsisli 2444 ile biten ek CepteTeb kredi kartlarımdan alınan kart ücretinin iade edilmesini istiyorum. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun sözleşmesinde haksız şartlar başlıklı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Ek Kredi kartımdan 130.00 TL ''yıllık kart '' kesilmiştir. Kredi kartı aidat ücreti artık alınmayacak başlıklı haberi çeşitli kanallarda defalarca izledik. Bankalar hala sözleşmelere bunu ekleyip insanlardan talep etmesi ise ayrı bir muamma. Sonuç olarak sonu 8212 ile biten kredi kartımdan kesilen 1...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Bankanızdan kullanmış olduğum tarafıma ait 8250 ve yine tarafıma ait olup eşime tahsisli 2856 ile biten ek CepteTeb kredi kartlarımdan alınan kart ücretinin iade edilmesini istiyorum. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun sözleşmesinde haksız şartlar başlıklı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

26.09.2021 tarihinde saat 15:03.33 te 01346 numaralı ATM den tjk hesabıma 100 TL Nakit yatırmak istedim. Atm parayı yuttu ardına bu bilgilerle müşteri temsilcisine bağlandım verdikleri kodla ATM nin bulunduğu şubeye gittim oradan da bilgilere ulaşılamıyor. Cevabı aldım daha sonra tekrar müşteri tems...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

9 Ocak 2022 tarihinde kredi kartımdan kart aidat ücreti adı altında alınan yersiz ve kanunsuz bedelin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği koşulsuz, şartsız iptal edilerek tarafıma bilgi verilmesini, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı, kredi kartımın kapatma işlemini başlatarak kartım...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

5 yıldır aktif TEB müşterisiyim. Sadece kredi kartından ayda ortalama 6bin civarı bazı zamanlar 9 bin civarı harcama yapmaktayım. Bu duruma bağlı olarak eşim için ek kart teklifini kabul ettik. Kartımızı bekleme aşamasında ilgili Kurye firması tarafımızı arayarak öğleden sonra geleceğini evde olup o...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

TEB maaş müşterisi olan ve kredi kartını kullanan şahsımın KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında kişisel verilerimi koruyamamaktadır. TEB kredi kartımdan 2-3 gündür şüpheli işlemler gerçekleştirilmekte, tarafımca dün kredi kartımın iptali bankadan talep edilmiştir. Ne var ki bugün mob...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

12 Ocak 2022 tarihinde kredi kartımdan 130 TL kart aidat ücreti adı altında alınan yersiz ve kanunsuz bedelin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği koşulsuz, şartsız iptal edilerek tarafıma bilgi verilmesini, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı, kredi kartımın kapatma işlemini başlatara...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ekim 2021 tarihinde kredi kartımdan 130 TL kart aidat ücreti adı altında alınan yersiz ve kanunsuz bedelin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği koşulsuz, şartsız iptal edilerek tarafıma bilgi verilmesini, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı, kredi kartımın kapatma işlemini başlatarak k...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi