TEB ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Teb Platinum Kredi Kartı Temassız Arızası

964görüntüleme
Eray
Eray 07 Kasım 2020 12:27

3 yıldır TEB müşterisiyim ve TEB bonus kredi kartı kullanıyorum. Alışveriş esnasında pandemi sebebiyle virüs bulaşma riskini göz önünde bulundurarak teması minimuma indirip, pos cihazına dokunmamak için temassız kredi kartı başvurusunda bulunma kararı aldım ve TEB müşteri hizmetlerini arayarak kart başvurusunda bulundum. Kullandığım kredi kartı hesabının temassız özelliğini desteklemediğini söylediler ve bunun için TEB Platinum kredi kartı hesabı açtırdım. Yeni kredi kartım elime ulaştı fakat kartın temassız özelliğinde arıza vardı, kullanamadım. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, sistemsel bir hata gözükmediğini, kartın arızalı gelmiş olabileceğini ve kartımın değişmesi gerektiğini söylediler. Talep sisteme girildi, üzerinden 1 hafta geçti ve yeni kart elime ulaştı. Fakat kart yine arızalıydı. Yine aynı işlemleri tekrarladım ve tekrar kredi kartı gönderdiler. Yeni kartım da elime ulaştı fakat şansa bak ki temassız özelliği yine arızalı. Tekrar arayıp şu an elimde üçüncü kartın bulunduğunu he hala arızalı olduğunu anlattım. Şu anda inceleme yapılıyor ve sonucun ne çıkacağını merakla bekliyorum. Umarım kısa zamanda çözülür. Yaşadığım problemin kısa zaman içerisinde çözülmesini ve temassız özellikli kredi kartımı kullanmak için süreci hızlandırmanızı talep ediyorum.

TEB Logo
TEB07 Kasım 2020 12:28

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler