Toplam çözüm sayısı
..
TEB ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Çağla'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

TEB Müşteri Onayını Almadan Limit Belirliyor

1331görüntüleme
Çağla
Çağla 30 Kasım 2021 09:14

Mobil bankacılıktan kart bilgilerime baktığımda kredi kartımın limitinin eksiye düştüğünü gördüm ve çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezinin verdiği bilgi "TEB bankası kredi kartında kart limitinin %20'si kadar kart limitini eksiye düşürüyor ve faiz işletiyor." Kredi kartının limitini müşteri belirler ve daha fazlasına çıkmak istese zaten o limit için talepte bulunur. Bu uygulamalarını müşteri onayını almadan neden yaptıklarını sorduğumda "Genel prosedür öyle" şeklinde açıklama aldım ve kartımı kapattırdım. Üstelik kartı kapattırdıktan sonra ekstrelerimi görüp göremeyeceğimi sorduğumda "mobil uygulamadan görebileceğimi" söyledi müşteri hizmetlerindeki kişi fakat kontrol ettiğimde görüntülenmediğini görüyorum (kart kapamadan ötürü). Çağrı merkezi de müşteriye yanlış bilgi veriyor kısacası.

TEB Logo
TEB30 Kasım 2021 09:17

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Çağla
Çağla30 Kasım 2021 19:17

Tarafıma ulaşan olmadı. Üstelik kartı kapattıktan sonra mobil bankacılıkta kart ekstresini hala görebileceğim söylendiği halde görünmüyor ve müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda hali hazırda açık kartım olmadığı için kimlik doğrulaması sağlayamayacaklarını ve yardım edemeyeceklerini belirtiyorlar! Hesap ekstresini öğrenmek için her ay bankaya gitmem gerektiğini belirttiler! Böyle bir müşteri mağduriyeti yaşatılmamalı!

Çağla
Çağla01 Aralık 2021 19:25

Hala bir çözüm yok. Bu bankanın müşterisi olduğuma pişmanım ve iyi ki kartımı kapattirmisim.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

TEB Bankası yıllık Kart aidatı ücreti kesmiş müşteri hizmetleri ile görüşmemde ücretin geri iadesi mümkün değil dediler. Bu paranın hesabıma geri yatırılması saygı ile talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını sizlerden saygı ile talep ediyorum...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

İzmir Gaziemir 5m Migros TEB ATM sinde param kaldı kartı iade etti ama param kaldı en kısa sürede iade edilmesini istiyorum. Müşteri hizmetleri aradım Cevap alamadım ve üstüne 5 TL Banknotumu yırttı En Kısa sürede Paramı iade edin. 65 TL Gitti Sizi bekliyorum

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

TEB kartım onaylandı ama 00000062 sınırlı kart uyarısı alıyorum. Durumun aciliyetini belirttim kimse destek olmadı. Yardım bekliyorum. Müşteri hizmetleri gerekli bilgiyi vermiyor. Bu konuda geri dönüş yaparsanız ve ne yapacağım hakkında bir şey söylemenizi bekliyorum. Acil ödemelerim olduğu için kar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

TEB bankacılık müşteri hizmetleri sürekli yanlış yönlendirme yapıyor. İsimsiz kart aldım. İnternet alışverişi yapmak istedim ilk kullanımda izin verdi. Daha sonraki işlemde izin vermedi gerekçe olarak isimsiz olduğu söylendi. Ben bunu zaten görüşmemin başında belirttiğim on kişi sorun yok deyip deyi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kuryenet, firması büyük bir pişmanlıktır, bankaların bu firmayla iletişimini sonlandırma çağrısında bulunuyorum, TEB bankasından 1 adet ek kart talebinde bulundum, kuryeden devamlı gelindi adreste bulunamadı bilgisi düşüyor, Elimde 7/24 saat camera kayıtları, telefon üzerinden TEB müşteri hizmetleri...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

TEB bankasında kredi kartı kullanmaktaydım kartı kullanmaya başladığım ay ekstreme yıllık kart ücreti yansıttılar müşteri hizmetleri bankayla çalışmaya başlamamın ilk senesi olması ikinci sene bu ücretin talep edilmeyeceği gerekçesiyle kartı kullandım taksitlerim vardı ödedim ücret yansımaz diye kul...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

TEB bonus CARD'IM var. Kart limitim 30.000₺. Geçen ay 30.000₺ nakit avans kullandım. Bu dönem tüm borcu ödedim. Kredi kartına hiç borcum yok ve ödeme gününü hiç geçirmedim. Şu an Nakit avans kullanmak istiyorum. Ancak Maksimum 15.000₺ nakit avans için izin veriyor. Müşteri Hizmetleri sebebini bilmiy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

(TEB) Türkiye Ekonomi Bankası tüm kart borcumu kapatıp sonra tekrar 800 TL taksit yaptım müşteri hizmetleri işlemi karıştırdı bana 800 TL taksit yerine 1260 TL taksit geldi üstüne 150 TL faiz işledi Allah'tan korkun kendi hatalarının cezası bana kesildi bir de mesaj atmışlar herhangi bir hata bulunm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

TEB kredi kartına 3 ocakta başvurdum. Yurt dışına çıkacağım için acil ihtiyacım olduğunu defalarca belirttim. Kartım Kuryenet adı altında saçma bir kurye firmasına teslim edildi, kurye firması ile asla iletişim kurulmuyor TEB'in müşteri hizmetleri dahi kuramıyor. Bugün 14 Ocak kartımın nerede olduğu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

CepteTeb şubesinden kullandığım kredimi erken kapattım. 2 hafta geçmesine rağmen sigorta iptal ücreti halen hesabıma yatmadı. Müşteri hizmetleri sorunu çözmedi. Kart ile doğrulama isteniyor adı üstünde CepteTeb kart kullanmadım hiç. En kısa zamanda çözüm bekliyorum.

Devamını oku