sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Teb Kazandığım Bonusları Yüklemiyor

Gurbet Gurbet3 hafta önce

TEB bankası BP akaryakıt kampanyasına katılımımı CepteTeb uygulamasından gerçekleştirdim. Kredi kartıbonus pos makinasından geçirerek 125 TL lik 4 kez akaryakıt harcaması yaptı[email protected] 16 agustos_ 30 Eylül tarihleri arasında yaptığım akaryakıt alışverişine istinaden 40 TL bonus hak ettiğime ve bu bonusu 7_ 18 Ekim de kredi kartıma tanımlanacağına dair kısa mesaj ile beni bilgilendirdi. Buraya kadar her şey normal. Yalnız vadedilen tarihte herhangi bir bonus yüklemesi olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ayrı bir mesele. Hesaplarımın incelenip gerekenin yapılmasını bekliyorum

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 5Yorum
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Cevaplar

profile-icon Gurbet 3 hafta önce

Banka şikayetimi hızlı bir şekilde inceleyip cevap yazdı. Her ne kadar sonuçtan memnun olmasam da sorunun çözümüne dair muhatap bulmaktan dolayı memnunum.

profile-icon Gurbet 3 hafta önce

Akaryakıt kampanyanızın diğer kampanyalarınız gibi bonus olarak kredi kartına yüklemesi yapılması ya da diğer kampanyalarınızda yaptığınız gibi kısa mesaj ile indirimin kullanılacağı tarihte bilgilendirme yapılması gerekiyor ki TEB markasının bu tarz durumlarda aldatıcılık ve fırsatçılık yapıyormuş algısı yaratilmasin.

TEB Logo TEB 3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Burak 3 hafta önce  

    Açıklamanız için teşekkür ediyorum.

  • profile-icon Burak 3 hafta önce  

    Anladım, alışveriş yaptıktan sonra ücreti kendileri düşecekti demek ki. Kampanya detaylarını okuduğumda hiç de öyle anlaşılmıyordu yeterince açıklayıcı değildi bence. Aynı kampanyaya Garanti Bonus kartımla da katıldım, puan olarak yansıttılar ve kull

  • profile-icon Burak 3 hafta önce  

    Merhabalar, aynı dertten muzdaripiz... Sizde bir gelişme var mı? Bankanın attığı mesaj yeterince açıklayıcı değil ve bugün BP’ye uğradım puan yine gözükmüyordu.

    • 2Yorum
    Cevapları Gizle (2) arrow
    profile-icon Gurbet 3 hafta önce  

    Bu sebeple kazanılan hakki zamanında kullanmadığımız için bankadan puan talep edemiyoruz

    profile-icon Gurbet 3 hafta önce  

    Bankanın verdiği cevaba göre, akaryakıt kampanyalarında kazanılan para bonus olarak yuklenmeyip, verilen o tarihler arasında yapacağımız akaryakıt ücretine indirim olarak yansıtılıyor. Bonus olarak beklediğimiz için indirim zamanında kullanamıyoruz

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler