17 Nisan #10348474

TEB Haksız Yere Kredi Kartımı Kullandırmıyor!

06 Mart 2018 günü bilgim dışında kredi kartımın kullanılmaya çalışıldığını öğrendim, hemen bankayı arayıp durumu bildirdim ve kartı iptal ettirdim. Cepteteb ilk 50bin müşterisinden ömür boyu kart aidatı almayacağını taahhüt etmişti, ben de bu kampanyadan yararlanmıştım. Yeni kart bu ayrıcalık mevcut olduğundan birkaç hafta sonra oluşturuldu ve elime 02 Nisan 2018 tarihinde ulaştı. Kartı kullanmaya çalıştığım zaman "yetersiz bakiye" hatası aldım halbuki bakiye ile ilgili bir sorun yoktu. Müşteri hizmetleri "müşteri limitimin güvenliğim açısından sıfırlandığını" söyledi ve topu şubeye attı. Ertesi günü şube ile görüştüm, bir iki gün içinde sorunun çözüleceğini ilettiler. Bugün 17 Nisan 2018, şube personeline de ulaşamıyorum, müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor. Müşteri olarak bir eksiğim olup olmadığını yedi milyon kere sordum ama sorunun sistemsel olduğunu iletiyorlar!

Visam 1.830 Okunma

Cevaplar

  • Visam04 Mayıs

    Bugün 4 Mayıs; 17 Nisan tarihinden beri "iletişim kanallarınızdan" aramadınız. Yazık!

  • TEB Temsilcisi17 Nisan

    Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız TEB Önce Müşteri Hattı tarafından incelenmeye başlamıştır. Mesajınızın inceleme ve sonuçlandırma sürecinde Müşteri Temsilcimiz sizi iletişim kanallarınızdan bilgilendirecektir. Saygılarımızla, TEB Önce Müşteri Hattı

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön