TEB Dumankaya Sorumluluk TEB'de Diyor Banka Dumankaya'da Diyor!

Nermin Nermin13 Mart 2013 13:50

Şikayet üzerine Dumankaya finans temsilcisi aradı kredi kartı iptal işlemini geciktirdiklerini kabul etti. Kendilerinin 2 taksit olarak parayı bankaya geri ödediklerini bildirdi TEB ile görüştüğümüzde ise müşteri temsilcisi böyle bir ödeme yapılmadığını Dumankayanın kendilerine ay ay 405 tl ödeme yaptıklarını söyledi.

Sonuçta biz sadece başvurusu yapılmış ve dumankaya iptali geciktirdiği için hiç teslim alınmamış ürünü ödüyoruz, banka gecikmeli olarak bize geri iade yapıyor 16 ayda geri ödenmiş olacak bunun iptalini ve faiziyle acil geri ödenmesini istiyoruz. dumankaya TEB sorumlu diyor! TEB ise dumankaya, paramızı hiç eden kim? özür değil çözüm bekliyoruz.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Nermin 14 Nisan 2013 11:01

TEB geri dönülecektir diyor, ama hala hiç bir dönüş olmadı.. İlgili olduğunu söyleyen bir yetkili aradı, belgeleri istedi, ilgili bütün belge ve bilgileri kendisine verdim. Son haberleşmeden sonra 1 ay oldu haber YOK, NEDEN? Geri dönülecektir diye cevap verip, şikayet ile ilgili cevaplandı, muamelesi yapılarak, sorun yok sayılmaya devam ediliyor! TEB'dne Acil geri dönüş bekliyorum.. Paramızı kullanmaktan vazgeçin!

profile-icon Nermin 22 Mart 2013 13:05

TEB şikayete cevap vermiyor.. telefon ettim ancak telefonlar sürekli meşgul.. bir ay oldu TEB'de ses yok, neden?

TEB Logo TEB 21 Mart 2013 14:01

Belirttiğiniz konuyla ilgili bankamızda kayıtlı olan telefon numaralarından size ulaşamıyoruz. Geçerli olan telefon numaralarınızı ve aranmak istediğiniz gün ile saati belirtmeniz halinde en kısa zamanda size ulaşacağız. Arzu ederseniz hafta içi 09:00 -18:00 saatleri arasında 444 14 66 numaralı hattımızı da arayabilirsiniz.

profile-icon Nermin 21 Mart 2013 13:43

Şikayetim Var sayfanızda, şikayetin karşısında cevaplandı, diye yazıyor, ancak TEB'in verdiği yanıtta sadece "size döneceğiz" diye bu nasıl cevaplanma.. TEB'den hiç bir şekilde ses çıkmıyor.. bu konuyu şikayet etmek istediğimizde aynı konuda şikayet diyerek mesaj yayınlanmıyor, bu durumda mağdur olan biziz ama TEB sanki konuyu çözmüş durumda görünüyor, Dumankaya ise bizim yapacak bir şeyimiz yok diyor.. TEB'den ve DUMANKAYA'Dan konuya çözüm getiren bir yanıt bekliyoruz..

TEB Logo TEB 19 Mart 2013 09:46

Daha önce iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmektedir. Müşteri Yetkilimiz belirttiğiniz konu ile ilgili olarak tarafınıza ulaşacaktır. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.teb.com.tr internet sitemize iletebilirsiniz. TEB Önce Müşteri Hattı

profile-icon Nermin 17 Mart 2013 22:16

Form üzerinde satın alınmış ürünle ilgili iptal işlemini TEB Dumankaya iptal etmeli dedi AMA DK İPTALİ 4 AY GECİKTİRDİ 11 AY 405 tl gecikmeli 16 ay ÇEKİLMEYE DEVAM EDİYOR. ŞUAN parayı kullanan TEB AMA sorumlu OLANDumankaya "bankaya GERİ ÖDEMEYİ YAPTIK ARTIK BİZ karışamıyoruz" diyor FİRMANIN AÇIKLAMASI 16. 11. 2012 tarihinde 4. 463 TL ‘lik alışverişinizin iptal işleminden sonra bizim talimatımız doğrultusunda banka hesaplarımızdan 13. 02. 2013 tarihinde 2. 975, 34 TL ve 18. 02. 2013 tarihinde 1. 487, 66 TL olmak üzere toplam 4. 463 TL çıkış olmuştur. Para kesinlikle bizim hesaplarımızda bekletilmemektedir. ilgili belgeler ektedir MÜŞTERİNİN SUÇUNE? SORUMLU ONLAR CEZAYI ÇEKEN BİZ TEB TAKSİTLERİ KESSİN

profile-icon Nermin 16 Mart 2013 16:44

GERİ ÖDEMEYİ DUMANKAYA BİZE YAPMADI DİYEN TEB'DEN BİZE HENÜZ BİR BİLDİRİM-YANIT GELMEDİ! DUMANKAYA ÖDEMEYİ YAPMIŞ AMA İPTALİ VE ÖDEMEYİ GECİKMELİ YAPTI SORUMLU KİM? BİZ BANKAYI TEB'İ HEMEN ARAYIP İPTAL ETMEK İSTEDİK AMA İPTAL ETMEDİ, TEB DUMANKAYA İPTAL EDEBİLİR DEDİ! GERÇEK NEDİR, GERÇEKTEN DUMANKAYA MI EDEBİLİR? SORUMLU HEM TEB HEM DUMANKAYA DEĞİL Mİ? NEDEN CEZA MÜŞTERİYE KESİLİYOR.. KOCAMAN FİRMALAR 4.463 TL İÇİN NEDEN MÜŞTERİYİ MAĞDUR EDİP HAKSIZ KAZANÇ SAĞLAMAYA ÇALIŞIYOR!

profile-icon Nermin 16 Mart 2013 16:35

TEB SORUMLULUK DUMANKAYADA DUMANKAYA TEB'DE DİYOR, DUMANKAYA'DAN MAİLİME GELEN CEVAP: Sayın Nermin Ç*** A***, 16.11.2012 tarihinde 4.463 TL ‘lik alışverişinizin iptal işleminden sonra bizim talimatımız doğrultusunda bizim banka hesaplarımızdan 13.02.2013 tarihinde 2.975,34 TL ve 18.02.2013 tarihinde 1.487,66 TL olmak üzere toplam 4.463 TL çıkış olmuştur. Para kesinlikle bizim hesaplarımızda bekletilmemektedir. ilgili tüm belgeler ekte yer almaktadır. ilk çekim yapılan tarih 16.11.2012 tarihinden itibaren iade tarihi arasında geçen gün sayısı kadar vade farkı hesaplanarak hesabınıza 170 TL gecikme bedeli ödenmiştir. Gecikmenin bedeli gecikilen tarihe kadar ödenmiş daha sonrasında da bu tutar hesaplarımızdan çıkmıştır. Taksitli çekimler, banka tarafından taksitli iade edilir. Her ay ekstrenizden ilgili tutar çekilip yine aynı ekstrede iadesi olmaktadır. Bu bir bankacılık sistemi olması sebebi ile bizim müdahalemiz ne yazık ki olamamaktadır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Dumankaya Çözüm Merkezi Ankara Yolu E-5 Pendik kavşağı Dumankaya Plaza 34890 Pendik - istanbul Tel: 444 7 222 Faks: +90 (0216) 598 22 34 E-posta:[email protected] www.dumankaya.com www.dumankayapusula.com BU DURUMDA İKİ FİRMA DA SORUMLULUĞU ÜZERİNDEN ATIYOR CEZA BİZE KESİLİYOR. DUMANKAYA 4 AYLIK GECİKTİRDİĞİ ZAMAN İÇİN FAİT ÖDEMİŞ. AMA GECİKME ÖDEMESİ BİZİM HESAPTAN PARA ÇEKİLMESİNİ ENGELLEMİYOR ONLAR KREDİ KARTINI KULLANAN KİŞİ OLARAK TEB'İ HEMEN ARADIK VE BU ALIŞVERİŞİ İPTAL ETTİK SİZ DE EDİN DEDİK AMA ONLAR BİZ EDEMEYİZ DUMANKAYA EDER DEDİ AMA DUMANKAYA İPTAL ETMEYİ 4 AY GECİKTİRDİ VE BUNU KABUL EDİYOR AMA BUNU KABUL ETMESİ SORUNU ÇÖZMÜYOR.. NEDEN YÜK MÜŞTERİNİN OMZUNDA OLUYOR NEDEN BİZ HER AY TAKSİT ÖDEMEYE DEVAM EDİYORUZ VE GERİ ÖDEME 4 AY SONRA YAPILIYOR.. BUNUN SORUMLUSU KİM?? CEZA NEDEN MÜŞTERİYE KESİLİYOR. MÜŞTERİ HAKLARI NEREDE!

TEB Logo TEB 13 Mart 2013 13:51

Müşterimizin iletmiş olduğu konu işleme alınmış olup kendisine bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.teb.com.tr internet sitemize iletebilirsiniz. TEB Önce Müşteri Hattı

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler