TEB Altın Birikim Hesabımda Nedeni Açıklanmayan Ani Değer Düşüşü Yaşıyorum

TEB’de bulunan altın birikim mevduat hesabımda son üç gündür kur/faiz tarafında anlam veremediğim bir düşüş yaşıyorum. Hesabımda 5,250 seviyesinde olan değer 5,92 seviyesine düşmüş durumda ve normalde yükselmesi gerekirken bu şekilde ters yönde hareket ettiğini görüyorum.

Bu süreçte TEB müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, net bir bilgi verilmedi. Neye göre böyle bir değişim olduğu, hangi kur ya da faiz hesaplamasına göre bu sonucun ortaya çıktığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.

Altın birikim mevduat hesabımın detaylı şekilde incelenerek kur/faiz farkının açıklanmasını ve varsa hatalı bir işlem ya da hesaplama düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle bankanızla olan tüm ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.