18 Kasım 2015

TEB Yıllık Kart Ücretini İade Etmiyor Nasihat Veriyor!

Kullanmış olduğum TEB Bonus kartına bu ay 69 TL yıllık kart ücreti yansıtılmış geri iadesi için müşteri hizmetlerini (14 kasım 2015) aradığımda dilekçe vermem gerektiğini ve dilekçe sonucunun tarafıma bilgilendirileceğini söyledi.

Dilekçeyi doldurduk ve 16 kasım 2015 tarihinde bana gelen mesaj; "kart ücreti itirazınız olumlu sonuçlandırılamamıştır. Talebinizle ilgili Türkiye Bankalar Birliği müşteri şikayetleri Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunabilirsiniz."

Geçen senede bu olayı yaşadım müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iki adet otomatik ödeme talimatı vermem durumunda paranın geri iadesi sağlanacağı söylendi iki otomatik ödeme verdim para iade edildi. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum...

Ali 44 Okunma

Cevaplar

  • TEB Müşteri Temsilcisi19 Kasım 2015

    Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınızla ilgili 19 Kasım 2015 tarihinde telefon aracılığıyla Müşteri Temsilcimiz sizi bilgilendirmiştir. Saygılarımızla, TEB Önce Müşteri Hattı

  • TEB Müşteri Temsilcisi18 Kasım 2015

    Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız TEB Önce Müşteri Hattı tarafından incelenmeye başlamıştır. Mesajınızın inceleme ve sonuçlandırma sürecinde Müşteri Temsilcimiz sizi iletişim kanallarınızdan bilgilendirecektir. Saygılarımızla, TEB Önce Müşteri Hattı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön