TEB Yıllık Kart Ücretini İade Etmiyor Nasihat Veriyor!

Ali K. |

Kullanmış olduğum TEB Bonus kartına bu ay 69 TL yıllık kart ücreti yansıtılmış geri iadesi için müşteri hizmetlerini (14 kasım 2015) aradığımda dilekçe vermem gerektiğini ve dilekçe sonucunun tarafıma bilgilendirileceğini söyledi.

Dilekçeyi doldurduk ve 16 kasım 2015 tarihinde bana gelen mesaj; "kart ücreti itirazınız olumlu sonuçlandırılamamıştır. Talebinizle ilgili Türkiye Bankalar Birliği müşteri şikayetleri Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunabilirsiniz."

Geçen senede bu olayı yaşadım müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iki adet otomatik ödeme talimatı vermem durumunda paranın geri iadesi sağlanacağı söylendi iki otomatik ödeme verdim para iade edildi. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum...

Etiketler :

Kredi Kartı Yıllık Aidat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Kasım
    10:14

    Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınızla ilgili 19 Kasım 2015 tarihinde telefon aracılığıyla Müşteri Temsilcimiz sizi bilgilendirmiştir.

    Saygılarımızla,
    TEB Önce Müşteri Hattı

  • 18 Kasım
    11:42

    Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız TEB Önce Müşteri Hattı tarafından incelenmeye başlamıştır. Mesajınızın inceleme ve sonuçlandırma sürecinde Müşteri Temsilcimiz sizi iletişim kanallarınızdan bilgilendirecektir.

    Saygılarımızla,
    TEB Önce Müşteri Hattı