TEB Yıllık Kart Ücreti İadesi.!

Faruk U. |

TEB 04.01.2016 tarihinde kredi kartı ekstreme yıllık kart ücreti olarak 69 TL'yi yansıtarak kartımdan kesmiştir. ''5464 sayılı banka kartları ve kredi kartları kanunu’nun sözleşme ve genel işlem şartlarını düzenleyen 24/4 maddesinde “kart hamilinin yaptığı işlemler nedeni ile sözleşmede yer almayan faiz, komisyon veya masraf gibi adlar altında hiçbir şekilde ve surette ödeme talep edilemez. Kart hamilinin hesabından kesinti yapılamaz. Sözleşmede kart çıkaran kuruluş lehine tek taraflı haksız şartlar sağlayan hükümlere yer verilemez'' maddesine istinaden kesilen ücretin TEB Bankasından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Not: Şikayetimi firmaya bildirmek istediğimde dakikalarca bekledim.

Etiketler :

Kredi Kartı Yıllık Aidat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Faruk U.
    20 Ocak
    09:30

    TEB 04.01.2016 tarihinde kredi kartı ekstreme yıllık kart ücreti olarak 69 TL'yi yansıtarak kartımdan kesmiştir. ''5464 sayılı banka kartları ve kredi kartları kanunu’nun sözleşme ve genel işlem şartlarını düzenleyen 24/4 maddesinde “kart hamilinin yaptığı işlemler nedeni ile sözleşmede yer almayan faiz, komisyon veya masraf gibi adlar altında hiçbir şekilde ve surette ödeme talep edilemez. Kart hamilinin hesabından kesinti yapılamaz. Sözleşmede kart çıkaran kuruluş lehine tek taraflı haksız şartlar sağlayan hükümlere yer verilemez'' maddesine istinaden kesilen ücretin TEB Bankasından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Not: Şikayetimi firmaya bildirmek istediğimde dakikalarca bekledim.

  • Faruk U.
    19 Ocak
    13:24

    İlk olarak şikayetimi bildirmek adına TEB Bankası müşteri hizmetini aradığımda bana yıllık kart ücreti olarak 69 TL'yi geri ödemeyeceklerini bildirdiler. Daha sonrasında Şikayetvar.com üzerinden mağduriyetimi belirttiğimde daha çok dikkate alındığımı fark ettim. Bu yüzden ilk olarak bu siteye ve daha sonra yaptıkları hatayı düzelten ve yıllık kart ücreti olarak 69 TL'yi geri ödeyen TEB Bankasına teşekkür etmek istiyorum. Bundan sonraki mağduriyetlerimde de Şikayetvar.com sitesini kullanmaya devam edeceğim.

  • 19 Ocak
    13:15

    Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınızla ilgili 19 Ocak 2016 tarihinde telefon aracılığıyla Müşteri Temsilcimiz sizi bilgilendirmiştir.

    Saygılarımızla,
    TEB Önce Müşteri Hattı

  • 18 Ocak
    10:39

    Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız TEB Önce Müşteri Hattı tarafından incelenmeye başlamıştır. Mesajınızın inceleme ve sonuçlandırma sürecinde Müşteri Temsilcimiz sizi iletişim kanallarınızdan bilgilendirecektir.

    Saygılarımızla,
    TEB Önce Müşteri Hattı