TEB Yapılan Para Transferini Çekmediğim Halde Tahsil Edildi.

Yasin D. |

18.07.2016'de BKM Express mobil uygulaması üzerinden para transferi seçeneği kullanarak TEB Bonus kartımdan ATM'ye 300 lira çekmek istedim. Bu işlemin ilki hata verdi. İkinci kez denedim oldu. Parayı çekmek için TEB ATM'sine gidip telefonuma gelen mesajı girdikten sonra hata aldım ve parayı çekemedim. Bu durumda çekmediğim için belli bir süre sonra para karta geri dönüyordu. Ancak TEB kredi kartı ekstreme hata aldığım birinci 300 liralık tutarı yansıttığı gibi, ATM'den çekemediğim 2300 liralık tutarı da yansıttı ve ben bunları ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri ile telefonda görüştüm ancak sonuç alamadım. En son gelen mesajda ne alakaysa A**** ile görüşmem gerektiği söylendi. BKM Express'deki işlemi gösteren ekran görüntüsü ile kredi kartıma yansıyan tutarları ekteki ekran görüntülerinde yer almakta.

Etiketler :

Şube Hesap İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yasin D.
    15 Ağustos
    16:59

    Hala sorunum çözülmedi

  • 12 Ağustos
    10:42

    Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız TEB Önce Müşteri Hattı tarafından incelenmeye başlamıştır. Mesajınızın inceleme ve sonuçlandırma sürecinde Müşteri Temsilcimiz sizi iletişim kanallarınızdan bilgilendirecektir.

    Saygılarımızla,
    TEB Önce Müşteri Hattı