Asil A. Teşekkür Mesajı

Teşekkürler geç de olsa çözüldü

TEB Üsküdar İskele'de ki ATM'si Yatırmaya Çalıştığım Paramı Yuttu!

Asil A. |

Dün akşam saat 5 gibi Üsküdar iskelesinde bulunan ATM'ye 400 TL para yatırdım üzerine para eklemesi yapmak istedim 200 TL para haznesine koydum ancak parayı geri iade etti tam parayı alırken para haznesinin kapağı kapattı ve 200 TL sıkıştı ben para yırtılmasın diye bekledim sonra uzun bir süre "İşlemiz devam ediyor. " yazısı ile ATM dondu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık yarım saat problemimin çözülebilmesi için görüştüm ardından ATM uzaktan kapatıp açtılar ve kayıp raporu açtıkları söylendi. Yaklaşık yarım saat daha orada bekledim ve bir daha aradım müşteri hizmetlerini kayıp raporu oluşturmuştunuz henüz hala hiçbir yetkili gelmediğini söyledim. Müşteri hizmetleri öyle bir rapor oluşturulmadı deyip bir daha kayıp raporu oluşturdular. Sıkışan parayı kurtaramıyorsam yırtmamı istediler ben 200 TL'yi yırtılmadan kurtardım ancak içindeki 400 TL'yi yuttu.

Etiketler :

ATM Para Yutma

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Asil A.
    07 Nisan
    19:03

    Teşekkürler geç de olsa çözüldü

  • Asil A.
    06 Nisan
    18:25

    Kayıp paramın üzerinden 2 hafta geçti ve 400 Liralık kaybımın sadece 200 TL'lik kısmını sadece geri ödendi. 200 TL'lik kısmı öyle bi kayıp paranız yok dediniz ama var benim para kaybımın olduğu tam saati verdim zaten o aralıkta ATM 1 saat kapalı kalmıştı

    Tekrar bir kayıp raporu oluşturtmuştum bugün hala bir işlem yapılmadığını görüyorum.

    Artık bu durum canımı sıktı Hakkımı her türlü yasal yoldan aramaya başlayacağım. BDDK ya da bu durumu ileteceğim sizin yaptığınız bir hatadan ben zaman ve maddi olarak zarara uğradım

  • Asil A.
    28 Mart
    17:53

    Kayıp paramın üzerinden iki gün geçmesine rağmen hala hiçbir yetkili beni aramadı. Az önce müşteri temsilcisini aradığımda kayıp paramın hala işleminin devam ettiğini ve ATM den fiş beklenildiğini söylendi Birkaç gün daha beklememi ne zaman sonuçlanacağı belli olmadığını söyledi bu ne saçmalıktır ödeme yapmam gerekiyordu yapamıyorum şu an

  • 28 Mart
    09:53

    Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız TEB Önce Müşteri Hattı tarafından incelenmeye başlamıştır. Mesajınızın inceleme ve sonuçlandırma sürecinde Müşteri Temsilcimiz sizi iletişim kanallarınızdan bilgilendirecektir.

    Saygılarımızla,
    TEB Önce Müşteri Hattı