22 Nisan 2013

TEB Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uyulmuyor!

Bankanın 30006*** nolu müşterisiyim. Tekirdağ/Çorlu çarşı şubesinden Fortis iken kullandığım ve yine Fortis iken yapılandırdığım konut kredisinde kesilen 640 tl yapılandırma masrafının iadesi için başvurduğum Tekirdağ/Çerkezköy tüketici hakem heyeti kesilen masrafın tarafıma iade edilmesine 26/03/2013 tarih ve 2013/821 sayılı kararı ile hükmetmiştir.

Kararın üzerinden 25 gün geçmesine rağmen hesabıma para yatırılmamıştır. Genel müdürlüğe attığım şikayet mailine dönüş yapılmamıştır. Şubeden telefonla bilgi almak istediğimde yardımcı olamayacaklarının bilgisini aldım. Bankanın bana bu konuda bilgi dönüşü yapmasını istiyorum. Para bana iade edilecek mi edilmiyecek mi ?

Levent 433 Okunma

Cevaplar

  • Levent 13 Mayıs 2013

    Merhabalar.Daha önce şikayetini bildirdiğim tüketici hakem heyeti kararı Teb Çerkezköy şubesine ulaştırılmış şubede kararı merkezlerine bildirmiştir.Aynı zamanda kendimde kararı hem şubeye hemde teb merkze ilettim.Buna rağmen hala daha para hesabıma yatmamıştır.Tarafıma ödemenin nezaman yapılacağına dair bir bilgide verilmemiştir

  • TEB Temsilcisi26 Nisan 2013

    Belirttiğiniz konuyla ilgili 24 Nisan 2013 tarihinde e-posta aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.teb.com.tr internet sitemize iletebilirsiniz. TEB Önce Müşteri Hattı

  • Levent 25 Nisan 2013

    25.04.2013 tarihi itbari ile hala daha TEB den şikayet ettiğim konu ile ilgili bilgi alamadım

  • TEB Temsilcisi22 Nisan 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu konu işleme alınmış olup kendisine bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.teb.com.tr internet sitemize iletebilirsiniz. TEB Önce Müşteri Hattı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön