01 Kasım 2016

TEB Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu.

554**3 no.lu Turkcell Superonline aboneliğim için 08.2016 tarihli otomatik ödeme talimatı olmasına karşın faturam 13.10.2016 son ödeme tarihinde otomatik olarak ödenmediği için 01.11.2016 tarihinde manuel olarak ödemek zorunda kaldım. Konu ile ilgili TEB müşteri temsilcisi ile görüştüğümde talimatla ya da hesapla ilgili bir sıkıntı olmadığı, Superonline ile görüşmem gerektiği bilgisi verildi ve otomatik ödeme talimatını güncelleyerek kredi kartından mevduat hesabı üzerine aldı. Superonline firmasını arayarak konuyu aktardığımda ise taraflarında herhangi bir sıkıntı olmadığı bankanın ödeme yapmamış olabileceği bilgisini verdi. Her iki firmada hatanın kendilerinde olmadığını savunuyor ve olan yine kullanıcıya oluyor. Fatura gecikmesinden doğan cezanında benim tarafımdan ödenmesi bekleniyor.

Kazım 431 Okunma

Cevaplar

  • TEB Temsilcisi01 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız TEB Önce Müşteri Hattı tarafından incelenmeye başlamıştır. Mesajınızın inceleme ve sonuçlandırma sürecinde Müşteri Temsilcimiz sizi iletişim kanallarınızdan bilgilendirecektir. Saygılarımızla, TEB Önce Müşteri Hattı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön