TEB Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyorum!

Mehmet Emin K. |

17 Ekim 2015'de, bonus puanımı harcamak istedim, pos cihazında 49 TL gözüküyordu, alışverişim 22 TL tuttu. İşlemi limit yetersiz diye yapamadılar. TEB'in telefonda defalarca aradım (30 dakika uğraştım), şunu tuşlayın, bunu tuşlayın diye bant yayınından dolayı bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Benim onayım olmadan Sesli sistem tanımlanmış ama sistem anlamıyor, tekrar tekrar telefonu arıyorum. Sonra çalıntı ve kayıp bölümüne bağlandım ve derdimi anlattım, onlar da yardımcı olmuyor. En son kızdığım için verdiği numaralarla temsilciye ulaştım, bana 6 TL olduğu için işlemin yapılamadığını söyledi! Sonra kasiyer 6 TL girince işlem yapıldı ve güncelleme yeni yapılmış oldu.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Ekim
    09:36

    Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız TEB Önce Müşteri Hattı tarafından incelenmeye başlamıştır. Mesajınızın inceleme ve sonuçlandırma sürecinde Müşteri Temsilcimiz sizi iletişim kanallarınızdan bilgilendirecektir.

    Saygılarımızla,
    TEB Önce Müşteri Hattı