09 Mayıs 2013

TEB Müşteri Temsilcisi Davranışı!

1784409 şikayetim ile ilgili 16:30 da tarafıma geri dönüş yapan EROL isimli müşteri temsilcisinin ulaka , dik , tersler şekilde konuşmasından şikayetçiyim. İsmini yeniden sorduğumda agresif tavırlarla konu nedir diye konuşması son derece ciddiyetsizdir. Müşteri temsilcisi hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını rica ederim.

Kartımın iş adresime teslim edilmesini istememe rağmen firmalar arası anlaşması gereği şube teslim edilmiştir. Müşteri temsilcisine bunun nedenini sorduğumda tersler şekilde konuşarak anlaşmalar öyle hanfendi , şubeden gidip alın bilgisini aldım. Bu şekilde tavır, tarz sergileyen müşteri temsilcisi kesinlilkle şikayetlerle ilgilenmemeli.

Rabia 83 Okunma

Cevaplar

  • Rabia 23 Mayıs 2013

    Telefonuma Şikayet var üzerinden gelen mesaj 7 Mayıs da ve telefon güncelleme ile ilgili doğrulama kodudur. Müşteri temsilcisi şikayetimle ilgili geri bildirim almadım.Bu kadar ciddiyetsiz çalışılmaz ! Şikayetler dikkate alınsınnn

  • TEB Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Belirttiğiniz konuyla ilgili 13 Mayıs 2013 tarihinde SMS aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.teb.com.tr internet sitemize iletebilirsiniz. TEB Önce Müşteri Hattı

  • Rabia 14 Mayıs 2013

    Müşteri temsilcisi şikayetimde alınan aksiyon nedir ?

  • TEB Temsilcisi09 Mayıs 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu konu işleme alınmış olup kendisine bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.teb.com.tr internet sitemize iletebilirsiniz. TEB Önce Müşteri Hattı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön