29 Ekim 2013

TEB Kredi Kartına Puanlarını Yüklediğini Haber Vermiyor!

TEB kredi kartımla yaptığım alışverişlerden dolayı eylül ayı kampanyası için 10 ekimde 50 TL puan yüklemiş ve 21 ekimde puan kullanılmadığından geri alınmıştır. Bankaya yaptığım itiraza silinen puanlar tekrar yüklenemez denilerek cevap dönülmüştür. En ufak işlemler için sms gönderen banka puan yüklediğini bildirmediği gibi puanları geri aldığını da süreli olduğunu da bildirmemiştir.

Tüm bunları internet bankacılığı için işlem yaparken rastgele öğreniyorum. Bazı şikayetlerde puanların yüklenmediği belirtilmiş. Yüklediklerini de böyle geri alıyorlar. Bütün otomatik ödemelerimin olduğu ve tüm harcamalarımı yaptığım bankanın davranışı budur. Hç yüklemeselerdi inanın bu kadar kızmazdım.

Abdullah 51 Okunma

Cevaplar

  • Abdullah 12 Aralık 2013

    bilgilendirmeye cevap verdim, 2.mailimde... sonra 4 aralıktaki mesajımı yazdım buradan. 5 aralıkta verdikleri cevapla birlikte hala anlaşamadığımızı görüyorum. müşterilerini anlamayan bir müşteri hattı! enteresan olmuş. artık birşeyler anlatmaya çalışmayacağım. daha fazla sinirleniyorum. diğer banka kartlarımla devam edeceğim. şikayetvar.com a teşekkür ediyorum.

  • TEB Temsilcisi05 Aralık 2013

    Belirttiğiniz konuyla ilgili 1 Kasım 2013 tarihinde e-posta aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. TEB Önce Müşteri Hattı

  • Abdullah 04 Aralık 2013

    şikayet ile ilgili mail dışında iletişim kuramadık.2.mailime hala cevap verilmedi.Okundu bilgisi istemiştim.tüm personel okumuş olmasına rağmen cevap dönülmedi.444lü numaradan aradılar. nakit kredi vereceklermiş.ilgilenmedim tabiki. sanırım 50 tl için şikayet ettiğimi sanıyorlar. sanırım prensip ilke vs kavramlardan haberdar değiller...

  • TEB Temsilcisi30 Ekim 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu konu işleme alınmış olup kendisine bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.teb.com.tr internet sitemize iletebilirsiniz. TEB Önce Müşteri Hattı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön