31 Ekim 2016

TEB Kredi Kartımdan Harcama Yapılmış!

Isparta'da öğretmen olarak görev yapıyorum. Cep telefonuma 05/10/2016 saat 17:47 de TEB den gelen mesajda sonu 4393 ile biten kredi kartımla 290 euro (330,71 $) alışveriş yapılmıştır diye mesaj geldi. Öncesinde ne bir şifre ne bir onay sorma falan gelmedi. Mesajdan sonra bankayla görüştüm, müşteri itiraz formu doldurdum ve faksladım. Ertesi gün işlemin yapıldığı Alman sitesinin yöneticilerine sosyal medyadan ulaştım ve işlemin iptalini kendi çabamla sağladım. 3 gün sonra hesabıma 11,66 $ eksik kalarak iade yapıldı. Site yöneticileri işlemin eksiksiz yapıldığını ve bankamla görüşmemi söyledi. Bankam bana hiçbir konuda yardım etmedi üstüne pişkinlik yapıp site yöneticisiyle görüşün ve kalanının iadesini isteyin dedi. Kredi kartımın güvenliğini sağlayamayan bankama tekrar müşteri itiraz formu faksladım. Haklarımı koruyamayan, güvenliğimi sağlayamayan TEB yüzünden mağdur oldum. Şikayetçiyim.

Caner 340 Okunma

Cevaplar

  • Caner 04 Kasım 2016

    03.11.2016 itibariyle müşteri temsilcisi tarafından arama yapıldı: " Aradaki 11,66 $ farkın kur farkından dolayı oluştuğu inceleme sonucunda tespit edilmiştir ve bir gün içinde hesabınıza geri yatırılacaktır. " dendi. Bugün itibariyle hesabıma yatırılmış. Teşekkür ederim. Keşke bu kadar uğraştırılmadan yapılsa, çünkü her vatandaş bu yolları takip etmeyi bilemeyebilir.

  • TEB Temsilcisi03 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınızla ilgili 03 Kasım 2016 tarihinde telefon aracılığıyla Müşteri Temsilcimiz sizi bilgilendirmiştir. Saygılarımızla, TEB Önce Müşteri Hattı

  • TEB Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız TEB Önce Müşteri Hattı tarafından incelenmeye başlamıştır. Mesajınızın inceleme ve sonuçlandırma sürecinde Müşteri Temsilcimiz sizi iletişim kanallarınızdan bilgilendirecektir. Saygılarımızla, TEB Önce Müşteri Hattı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön