07 Mart 2016

TEB Kredi Kartı Harcama İtirazım Olumlu Sonuçlanmıyor!

TTNET Anonim STI İstanbul TR adına;
25.Şubat 125,50 TL
26.Şubat 68 TL
27.Şubat 60,67 TL
01.Mart 62 TL
02.Mart 54,50 TL olmak üzere toplamda 369,67 TL harcama gerçekleşmiştir. Bu harcamalar tarafımdan yapılmamıştır.

Banka yetkilisi (0850 200 0666 numaralı çağrı merkezi) önce şubeye giderek Harcama İtiraz Formu doldurmam gerektiğini, sonra savcılığa giderek suç duyurusunda bulunmam gerektiğini belirtti. Bu devirde çözüm üretmekten bu kadar aciz başka bir banka tanımadım, bilmiyorum.

3D Secure denen bir şey var. Bu harcamada 3D secure kullanılmış mı? Ödemeyi yaptığınız firmadan ödeme onayını neden sorgulamıyorsunuz? Neden charge back yapmıyorsunuz?
Şubeye gitmek yerine online bir form vb. ile süreci neden takip etmiyorsunuz? Neden sahiplenmiyor? Olay nasıl çözülecek, mağduriyetim nasıl giderilecek?

Tc 268 Okunma

Cevaplar

  • TEB Müşteri Temsilcisi07 Mart 2016

    Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız TEB Önce Müşteri Hattı tarafından incelenmeye başlamıştır. Mesajınızın inceleme ve sonuçlandırma sürecinde Müşteri Temsilcimiz sizi iletişim kanallarınızdan bilgilendirecektir. Saygılarımızla, TEB Önce Müşteri Hattı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön